to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde 457 857 830 7 numaralı siparişimle 100X200 cm tel pano satın aldım. Sipariş ekranında ürünün Hepsijet ile eve teslim olarak gönderileceği açıkça yazıyordu. Bu detaya özellikle dikkat ederek siparişi verdim, çünkü Aras Kargo, yaşadığım adrese evde teslimat yapmayan tek kargo firması.
Ancak ürün, bilgi verilmeden Aras Kargo ile gönderiye verilmiş ve şu anda Aliağa Aras Kargo şubesinde bekliyor. Ürün büyük ve ağır olduğu için şubeden almam bekleniyor, oysa siparişi verirken özellikle eve teslim olacağı bilgisine güvenerek satın aldım.
Hem Aras Kargo şubesiyle hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, süreci takip edeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Şu anda ürünüm iade edilmek üzere görünüyor. Ayrıca sipariş sırasında Hepsijet olarak görünen kargo bilgisinin, sipariş sonrasında sistem üzerinde değiştirilmesine ilişkin ekran kaydım da mevcuttur.
Siparişimde belirtildiği gibi ürünün en kısa sürede adresime, kapıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa, mevcut kayıt ve ekran görüntülerimle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, 6 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi olarak gözükmektedir. Ancak, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yoktur. Kargom hâlâ aynı noktada gözüküyor ve sistemde “kargoya verildi”...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dekoratif panel siparişi verdim. Siparişten sonra ürünün kargoya verilmesi için geçen sürenin uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün sonunda Aras Kargo’nun teslim şubesine ulaştı ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen adresime...
Hepsiburada üzerinden Gamma marka bir projeksiyon perdesi sipariş ettim. Ürün Aras Kargo Fethiye şubesine ulaştığı halde yaklaşık 1 haftadır şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Hatta dalga geçer gibi salı günü teslimat yapılacağı bilgisi verildi, o gün de teslimat yapılmadı. Yaşadığım sorunla ...
27 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden 411 666 120 4 numaralı siparişimle 1915,08 TL ödeyerek ağırlık seti aldım. Sipariş sırasında ve uygulamadaki sözleşmede ürünün eve teslim edileceği belirtilmişti. Ancak Aras Kargo Başakşehir şubesi beni arayarak gönderimi eve teslim etmeyeceklerini, ürün...
Hepsiburada üzerinden Neonite 'Astronot Yıldız' ışıklı ve uv’li neon LED dekoratif duvar yazısı tabelası (35X42 cm) ürününü 4864696409 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün, kargo sürecinde bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 6 Kasım tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor. 6 Kasım’...
Yorumlar