to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Hazırlık Aşamasındaki Prada Gözlüğünün İptal Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden bugün saat 19:31’de Prada marka güneş gözlüğü siparişi verdim. Kısa süre sonra ürünü yanlışlıkla aldığımı fark ettim ve saat 21:56’da “Ürünü yanlışlıkla aldım” butonunu kullanarak iptal talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ikinci arayışımda temsilciye ulaşabildim. Temsilci, ürün “hazırlık aşamasında” olduğu için iptal edilemeyeceğini söyledi. Sipariş numaram 491 497 717 3’tür ve bu sipariş için 18.345,80 TL ödeme yaptım. Ürünü henüz kargoya bile verilmeden, çok kısa süre içinde iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen iptal edilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 18.345,80 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Sibel Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 167661730 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
