to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Engellendi Kredi Kartı Ücreti İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden akşam saat 20.00 sularında bir TV siparişi verdim. Aynı akşam yaklaşık 22.00’de fikrimi değiştirip siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi.
Siparişimi iptal etmeye çalıştığımda “Bu satıcıda, hazırlık aşamasında olan paketler iptal işlemine uygun değildir.” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve sipariş numaram 426 903 075 5’tir.
Ben, bu siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak, uzun süredir tercih ettiğim Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sorunum çözülmediği takdirde bir daha bu platform üzerinden alışveriş yapmayacağımı ve mevcut Premium üyeliğimi de iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorun çözüldü teşekkürler
Merhaba Fazlı Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 701261483 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
