Hepsiburada’da Habersiz Sipariş İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

Akif · 2026-01-18T09:56:34+03:00

406 006 400 7 numaralı siparişim Hepsiburada tarafından benden habersiz olarak iptal edilmiştir. Daha sonra kendileri ile iletişime geçtiğimde, hatalı fiyatlandırma olduğu için siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak bu tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen bunun cezasını neden biz tüketicilerin çektiğini anlamıyorum. Yıllardır en çok güvendiğim firmalardan biri olan Hepsiburada’dan böyle bir uygulama beklemezdim. Siparişimin eski koşullarıyla tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu platformu bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Akif

Şaka gibi 50 TL kupon tanımışlar. Resmen dalga geçiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sonucunu burada paylaşırım.

Hepsiburada

Merhaba Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Akif

Otomatik cevap yazmaya devam edin. Sorunumla hiçbir şekilde ilgilenmediler. Premium üyeliğimi iptal ettim. Uygulamayı da sileceğim.

Akif

Hepsiburada firması hâlâ bir çözüm sunmadı. Kesinlikle müşteriler umurlarında değil, hepimizi paradan ibaret görüyorlar. Sorunu çözene kadar bu şikayeti güncel tutacağım.