to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Gözlük Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmeti Kesintisi
02.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Life Optik satıcısından 15.380 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim. Ürün için “cuma teslim” bilgisi bulunuyordu, ayrıca müşteri temsilcisiyle de görüşerek teyit almama rağmen kargo satıcıdan bile teslim alınmadı. “Bir sorun var” denilerek süreç ilerletilmedi, bunun üzerine cumartesi gece siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Aynı akşam tekrar sipariş oluşturdum. Bugün, yeni siparişim için belirtilen teslimat günü olmasına rağmen kargonun hâlâ satıcıdan alınmadığını görüyorum. Ürün satıcıda, ben de bekliyorum, ne gelen var ne giden. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, bu görüşmelerin ikisinde canlı yayını yüzüme kapattılar. Bir müşteri olarak bu tutumu ve bilinçli olduğunu düşündüğüm bu geciktirmeyi kesinlikle kabul edemiyorum.
Daha önce Hepsiburada’dan cep telefonu almıştım ve ürün ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edilmişti. İstediklerinde nasıl hızlı davrandıklarını bildiğim için, şu an yaşadığım bu sürecin işlerine gelmediği için özellikle yürütülmediğini düşünüyorum. Sipariş numaram 473 864 040 3’tür.
Hepsiburada’nın bu yaşanan haksızlığı görmezden gelmeyerek siparişimin derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin bağlantıyı yüzüme kapatması ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlk siparişte 5 gün boyunca kargoyu satıcıdan almaya gitmediniz 2. De de 3 iş günü bitti gitmediniz hani bugün teslim ediyordunuz toplamda 8 gün geçmesine rağmen bir siparişi getirmeyi bırakın satıcıdan dahi almadınız şaka gibi sadece ilgileniyoruz diyorsunuz saçmalık bu siz siparişi alıp işleme geçseniz gecikseniz anlarım bizde insanız tekrar yazıyorum 8 günde siparişi dahi işleme almadınız Resmen skandal, (Bari satıcıya başka kargo firmasını seçme hakkı ) tanıyın da işlem yürüsün oda yok...
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 439241456 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
