Hepsiburada’da Geciken İade Tutarı Hakkında Şikayet

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Bingo markalı sıvı deterjan paketim kargo sürecinde patladığı için sistem üzerinden 3 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı. Toplam 538 TL tutarındaki bu siparişin ücret iadesi ise üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

14 Kasım’da Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, talebimin beklemede olduğu ve 14 iş günü içinde ücret iadesiyle ilgili dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak 3 Kasım’da oluşturduğum iade talebi zaten sistem üzerinden onaylanmış olmasına rağmen, bugüne kadar ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma ücret iadesi yansıdı.

4735761208 numaralı siparişime ait 538 TL’lik iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.