to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle Ödenen 800 TL’lik Farkın İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden dün iki adet Lego seti siparişi verdim. Ürünlerden biri Lego Disney Ayı Winnie seti, diğeri ise Lego Ideas Turuncu Kedi yapım seti. Siparişimi verdikten yalnızca bir gün sonra aynı ürünlerin fiyatlarının anlamlı şekilde düştüğünü fark ettim.
Müşteri olarak alışverişimi Hepsiburada’ya güvenerek yaptım ve bu kadar kısa sürede yaşanan fiyat düşüşü nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Aynı ürünleri sadece bir gün sonra yaklaşık 800 TL daha düşük fiyata alabilecek olmak, müşteri memnuniyetinin yeterince gözetilmediğini düşündürüyor.
Bu yüzden, iki ürün için ödediğim tutar ile şu anki fiyatları arasındaki yaklaşık 800 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, en azından bu tutara denk gelecek bir hediye çeki ya da alışveriş kuponunun hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Hepsiburada gibi büyük bir platformun, bu kadar kısa süre içinde oluşan fiyat farklarında müşterisini yalnız bırakmamasını ve talebime çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 643950375 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
