to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tek İade Seçeneği Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Bozkurt Elektronik satıcısından Lego Icons Mekik Taşıma Uçağı 10360 setini satın aldım. Sipariş vermeden önce ürün hakkında satıcıya soru sorup özellikle bu ürün olduğuna dair onay aldım. Buna rağmen 1 Eylül tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine Lego Duplo Creative Garden & Flowers 10444 setinin gönderildiğini aynı gün fark ettim.
Bu karışıklık üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek iade talebi açtım. Ürünü geri gönderdim ve ücret iadesi yapıldı ancak benim asıl talebim, siparişini verdiğim Lego Icons Mekik Taşıma Uçağı 10360 setinin gönderilmesiydi. Sistemde sadece iade seçeneği bulunduğu için doğru ürünün gönderilmesi yönünde bir işlem yapamadım.
Sipariş verirken satıcıdan özellikle bu ürünü teyit etmeme rağmen tamamen farklı ve daha basit bir set gönderilmesi, sonrasında ise sadece iade seçeneği sunulması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, o dönemdeki satın alma şartlarım korunarak Lego Icons Mekik Taşıma Uçağı 10360 setinin tarafıma gönderilmesini veya aynı koşullarda yeniden satın alabilmem için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 331841198 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ücret iadesi yapıldı ancak ürünü ilk satışa sunulan fiyattan tekrar satın almayı talep ediyorum.
Geri aynı urunu aynı fiyattan alamadığım için bana o fiyattan bir kupon sağlandı hızlı bir şekilde işim görüldü herkese teşekkürler
