to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Fiyat Düşüşü Nedeniyle 5.000 TL Farkı İçin Kupon Talebi
Hepsiburada üzerinden Dreame X50 Ultra model robot süpürgeyi satın aldım ve ürün 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra aynı üründe yaklaşık 5.000 TL tutarında ciddi bir fiyat düşüşü olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca birkaç gün önce satın almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede oluşan yüksek fiyat farkı beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında bu fiyat farkının değerlendirilmesini ve aradaki yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın hesabıma hediye çeki ya da kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. 14 günlük yasal iade sürem dolmadan ürünü iade edip yeniden sipariş vermek yerine, hem sizin operasyonunuzun hem de benim açımdan daha pratik ve makul olacak şekilde fiyat farkının kupon olarak tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için yetkili birime ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve talebimin olumlu değerlendirilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
