to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Nedeniyle 14 Gün Sonrası İade Talebinin Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden Dockers Treviso 6fx model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 3 Temmuz tarihinde teslim aldım. Siparişimden sadece 17 gün sonra aynı ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL düştüğünü gördüm. Sipariş numaram 4528311243’tür.
Fiyat farkını talep etmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresi olan 14 günü geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını, fiyat farkını da karşılayamayacaklarını söylediler. Ancak bu mantıkla müşterinin her gün ürünün fiyatını kontrol etmesi gerektiği, iade süresi içinde farkı verebildiklerini ama bu süre birkaç gün geçince hiçbir şekilde yardımcı olmadıklarını ifade etmiş oluyorlar.
Ben, teslim aldıktan kısa süre sonra bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluştuğunda, müşteri memnuniyeti gereği en azından kısmi bir fiyat farkı iadesi veya hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
