to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’dan 4153105481 numaralı siparişimle aldığım koltuk ve halı yıkama makinesini 17 Kasım’da teslim aldım. 29 Kasım’da ilk kez çalıştırdığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Yetkili servis ile görüştüğümde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim ve 'değişime uygun' raporu düzenleyip ürünü bana geri yolladılar. Servis, bu rapor ile Hepsiburada’dan değişim talep etmem gerektiğini belirtti.
Hepsiburada ile görüştüğümde bana onarım teklif edildi. Bunu kabul etmedim ve açıkça değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak ellerinde servis raporu olmasına rağmen, kargo kodu oluşturamadıkları gerekçesiyle yaklaşık 8 gündür bekletiliyorum. Ürün de bu süre boyunca evimde bekliyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda sadece yeni talep açıp 2 iş günü içinde dönüş olacağı söyleniyor; fakat ne net bir bilgi veriliyor ne de kargo kodu oluşturuluyor. Sistemlerinin işleyişi ve verilen hizmetten ciddi anlamda memnun değilim.
Servis raporu ile arızası onaylanmış bu ürün için, hiçbir ek uğraş çıkarmadan bir an önce ya birebir ürün değişiminin yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Dyson v8 model bir küçük ev aleti satın aldım ve ürün 13 Kasım’da elime ulaştı. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim, yani ürün daha en baştan sorunlu çıktı. Durumu Hepsiburada ile paylaştım, öncelikle ürün değişimi talep ettim ve ürünü 18 Kasım günü değişim için b...
2 Ekim'de Hepsiburada üzerinden 411 093 757 1 numaralı siparişimle aldığım çamaşır makinesi ve çamaşır kurutma makinesi, İstanbul adresime teslim edildi. Montaj için yetkili servis tarafından kutular açıldığında, her iki üründe de hasar olduğu tespit edildi ve servis tarafından tutanak tutuldu. Hem...
Hepsiburada üzerinden 4312406789 numaralı siparişimle satın aldığım Yasomi halı ve koltuk yıkama makinesini teslim aldıktan kısa süre sonra, ürün hiç çalışmadığı için kendi imkanlarımla kargoya vererek 3 Aralık tarihinde servise gönderdim. Servis, makinenin üzerindeki seri numarası ile fatura üzerin...
20/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım İcotech S50 model halı ve koltuk yıkama makinesini, beklentilerimi karşılamadığı için 23/08/2...
14.03.2025 tarihinde Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. 15.03.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Fakat ürün çalışmadığı için o gün Hepsiburada'yı arayıp değişim talebinde bulundum. Ürünü 18.03.2025 tarihinde kargoya verdim ve 1 gün sonra ürün ellerine ulaştı. Ekte görüldüğü ü...
Yorumlar