to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Havayolu İptalinde Kesilen 300 TL’nin İadesi
29 Mart tarihinde Enuygun üzerinden AJet hava yolu firmasıyla Çukurova – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için bilet satın aldım. Uçuşum, hava koşulları nedeniyle havayolu tarafından iptal edildi. Bu iptal, yolcunun kontrolünde olmayan bir sebepten kaynaklandığı için, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini biliyorum.
Ancak Enuygun üzerinden iade işlemi yapılırken 40Z3UH PNR numaralı rezervasyonumdan 300 TL kesinti yapıldı ve bu tutar tarafıma geri ödenmedi. Bu kesintinin “hizmet bedeli” adı altında alındığı belirtilse de, uçuşun havayolu kaynaklı iptal edilmesi nedeniyle bilet bedelimin eksiksiz iadesi hakkım olduğunu düşünüyorum.
Havayolu iptali söz konusu iken benden kesilen 300 TL’nin haksız bir ücret olduğunu ve bu durumun mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Enuygun’dan, havayolu kaynaklı iptal edilen bu uçuşa ait kesilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcu aleyhine uygulama yapılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Zelis Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili yazılı iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
