to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturasız Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
16 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Montessori çocuk odası eğitici kitaplık ahşap duvara monte 4 raflı” ürünü satın aldım. Bu alışveriş için 5.160 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4645555572’dir. Ancak ürünle ilgili bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da e-fatura gönderilmedi.
Bu durum üzerine iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, her görüşmede tarafıma talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir cevap alamadım ve hâlâ fatura gönderilmedi. Hem şirket üzerinden ödeme yaptığım hem de yasal zorunluluk olduğu için faturanın tarafıma ulaştırılmaması beni mağdur etmektedir.
Hepsiburada’dan talebim, bu siparişe ilişkin faturamın ivedilikle kesilerek tarafıma iletilmesi ya da şirket üzerinden yapmış olduğum ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesidir. Konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 903457912 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve bana sundukları teklif 469 TL kupon. İnsanlarla resmen dalga geçiyorlar. Hem faturasız ürün satılmasına aracılık ediyorlar hem de takibini sağlayamıyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. Faturasız ürün satışı için gerekli yerlere şikayette bulundum.
Çözüm için tek bir seçenek sundular ve bu fatura kesilmesi değildi. Bana sadece 200 TL lik kupon tanımlaması oldu. Yasal hakkım olan fatura kesilmesini istiyorum sadece
