to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Eksik Parçalar Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
19 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Akıllıphone satıcısından Memo marka PC soğutucu fan satın aldım. Ürün 21 Şubat’ta elime ulaştı ancak kutudan birçok parça eksik çıktı. Altındaki ayaklardan biri yoktu, altındaki filtre kapağı kırık geldi ve bilgisayarın kaymaması için üstüne takılan PC tutuculardan biri de kutudan çıkmadı. Bu nedenle ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 21 Şubat’ta sistem üzerinden eksik parça talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne benimle iletişime geçildi ne de süreçle ilgili herhangi bir gelişme oldu. Hepsiburada veya Akıllıphone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte iade için gerekli süre de doldu. Şu anda ne ürünü tam kullanabiliyorum ne de iade edebiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse eksik parçaların acilen gönderilmesini, bu yapılamıyorsa da ürünün iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131032291 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
