to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Dyson V10 Sipariş İptalinin Reddedilmesi Ve Üst Model İndiriminden Yararlanamama
01.10.2026 tarihinde saat 02:12 sularında Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Dyson v10 süpürgeyi 20.999 TL’ye sipariş ettim. Siparişim daha “hazırlanıyor” aşamasındayken, yaklaşık yarım saat sonra ürünün bir üst modelinin indirime girdiğini gördüm ve mevcut siparişimi iptal edip yeni ürünü almak istedim.
Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturmama rağmen, siparişim halen kargoya verilmemiş olmasına karşın iptalim onaylanmadı. Sabah 08:30’da, ürün kargoya verilmeden hemen önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen, şu anda işlem yapamadıklarını, ancak ürün kargoya verildikten sonra iptal edebileceğimi söylediler. Yaklaşık iki saat sonra ürün kargoya verildi, bu kez iptal etmek istediğimde ise ürünün bana gelmesi gerektiği, o şekilde işlem yapılabileceği söylendi.
Yazışma yoluyla sorunu çözemediğim için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefona yanıt veren olmadı. Ben mevcut ürünü iade edip daha üst modelini almak istediğimde, o ürünün indiriminin bitme ihtimali bulunuyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Sipariş numaram 403 244 250 7’dir.
Siparişim henüz kargoya verilmeden iptal talebimin onaylanmamasının, ardından da net bir çözüm sunulmamasının düzeltilmesini, mümkünse mevcut siparişimin iptal edilerek indirimli üst model süpürgeyi aynı avantajlı şartlarla alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala bir dönüş yapılmadı bir de bu ürünle beraber tarafıma sonradan fark ettiğim dijital bakım seti eklenmişti müşteri temsilcinize özellikle makineyi iade ettiğimde bu ürün içinde benden alınan ücret iade olacak mı diye sormama rağmen net bir cevap alamadım lütfen bunun için net bir cevap verir misiniz? Çünkü makineyi geldiği gibi geri yollayacağım için iadesinin kesinlikle onaylanacağına inanarak başka bir ürün sipariş vereceğim
Biraz önce sorduğum sorunun devamı makineyi iade işlemini yaptıktan sonra bu dijital pakette iade olacak mı çünkü buna ihtiyacım kalmayacak müşteri hizmetlerinize açıklamalı bir şekilde sorduğum halde cevap alamıyorum
