to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Düşük Tutarlı Siparişin Gerekçesiz Reddine Karşı Şeffaflık Talebi
Hepsiburada’dan satın aldığım 441 578 800 0 numaralı siparişle ilgili destek talebim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmıştır. Tutar düşük olduğu için süreci başta düzenli takip etmedim, ancak sonrasında yaptığım kontrollerde talebin uzun süre çözüme kavuşturulmadığını ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan reddedildiğini gördüm. Bu durum Hepsiburada’ya duyduğum güveni zedelemiştir.
Burada benim için önemli olan yalnızca maddi tutar değildir. Müşteri taleplerinin tutarından bağımsız olarak şeffaf, gerekçeli ve özenli biçimde incelenmesi gerektiğine inanıyorum. Ayrıca bu, Hepsiburada ile yaşadığım ilk olumsuz deneyim olmadığı için son dönemde alışverişlerimi azaltarak farklı platformları tercih etmeye başladığımı özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, 441 578 800 0 numaralı siparişe ilişkin destek talebimin yeniden ve titizlikle incelenmesini, olumsuz kararın açık ve somut gerekçesinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun, yetkili ve inisiyatif sahibi bir müşteri hizmetleri birimi tarafından ele alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
