to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dijital Ürün Kodu Gönderilmedi, Destek Çözüm Sağlamıyor
01 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 453 297 339 3 numaralı siparişimde dijital ürün kodu satın aldım. Siparişim onaylanmasına ve üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen dijital ürün kodum tarafıma iletilmedi.
Bu süre içinde Hepsiburada uygulaması/ sitesi üzerinden destek kanallarını kullanarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi ya da süre paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Dijital ürün kodumun tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 965114820 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben ürün aldım parasını ödedim 1 haftayı geçti hala ürün gelmedi bir de 1 hafta daha bekle diyorlar dalga geçer gibi