to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Denizbank Sanal Kartı Reddediliyor: Acil Çözüm Gerekiyor
Bugün sabahtan bu yana Hepsiburada uygulamasında kayıtlı Denizbank sanal kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Kartımı defalarca sildim, tekrar kaydettim ancak ödeme ekranında sürekli “Ödeme alınamadı, başka kart deneyin” uyarısı alıyorum. Kartımda yeterli limit bulunuyor, internet alışverişine açık ve başka banka kartımla aynı alışverişi sorunsuz tamamlayabiliyorum.
Sorunun kartımdan kaynaklanmadığından emin olmak için Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kartı silip yeniden eklemem söylenmesine rağmen bunu birkaç kez denememe karşın sorun devam etti ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli kullandığım ve güvendiğim Denizbank kartımı Hepsiburada’nın kabul etmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Hepsiburada ve Denizbank’tan, sanal kartımın neden reddedildiğinin açıkça açıklanmasını ve kartımla tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım‑Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
