Hepsiburada'da Bloke Şoku: Hesabım Ve Param Mağdur!

Ali · 2025-02-20T14:56:17+03:00

Birden fazla sipariş iptali yaptınız denilerek hepsipay hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 15 yıldır Hepsiburada'yı kullanıyorum ve yüzlerce alışveriş yaptım. Ref001 hatası alıyorum sipariş veremiyorum. Sipariş verememek vs. Önemli değil, ancak yıllık Premium üyesiydim bunu da iptal etmiyorlar, iptal etseler bile 360 TL lik ücreti hepsipay hesabıma iade edebileceklerini söylüyorlar. Kredi kartıma gönderemiyorlarmış, ancak hepsipay hesabımdaki parayı da alışverişte kullanamıyorum. Yani kısacası 360 TL lik ücrete de el koydular. Hepsipay hesabımda da yaklaşık 1000 lira hepsipara vardı yurt dışı alışverişten vs kazanmıştım onu da blokelediler. Kısacası Hepsiburada dan yıllık Premium üyelik yaptıktan sonra başıma geldi bunlar. 15 yıllık yüzlerce sayıda alışveriş yapılmış hesaba sipariş iptal edildi diyerek bloke koydular. Şikayetvar'da da son 1 aydır inanılmaz sayıda şikayet var bu konuda. İşin kötüsü Hepsiburada sorunu asla çözmüyor sistemsel deyip geçiyor. Yıllık Premium üyelik ücretine dahi el koyuyorlar dikkat.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay

Yorumlar (10)

Ece

Benzer Şikayeti Var

E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım sonuç bekliyorum. Lütfen sizler de yapın oldukça basit. Ne kadar çok şikayet o kadar hızlı sonuç

Esra

Benzer Şikayeti Var

Hakem heyetinden olumlu bir sonuç çıkarsa paylaşın lütfen. Haybeye kimse tüketiciye bu şekilde davranamaz

Ali

Şikayet Sahibi

Bu arada müşteri hizmetlerinin hesabı silin filan demesine bakmayın. İsterlerse o hatayı kaldırıp hesabınızı aktif edebiliyorlar sistemsel olayı filan hikaye. Ben Akbank'tan 1000 TL kod kazanmıştım o kod için hesabımı kısa süreli açtılar kullandım o kodu. Ama diğer türlü alışverişe kapalı hala hesabım açmaları gibi bir talebim de yok artık farklı platformlar daha iyi

Ali

Şikayet Sahibi

Bence başvurun sonuç alma ihtimaliniz var. Ben hesabımı kapatmadım çünkü hesabı silseniz bile fark etmiyor. Hesabımdan hareketleri vs inceleyip şikayet oluşturmak için kapatmadım. Ben hiçbir şekilde o platformdan alışveriş yapmıyorum artık yapmayı da düşünmüyorum.

Esra

Benzer Şikayeti Var

Sizin adınıza çok sevindim. Hakkınız olanı aldınız. Süreç ister istemez uzun sürüyor fakat dediğiniz gibi isin peşini bırakmamak gerek. Peki aktif üyeliğiniz ref001 hatası kalktı mi? Alışveriş yapmaya devam edebilecek misiniz? Ben hesabım bloke olunca bana dediler ki hesabinizi kapatın yeni mail açın belki düzelir kayıtlı olan her şey düzelir. Bende dinledim sildim her şeyim gitti. Yıllık Premium alt limitsiz kuponlarım hepsi paralarim. Sizce ben başvuru sağlasam sonuç alır miyim. Yani hem kaybettiğim paralarım hem tekrar hesap açtım oda ref001 hatası verdi. Hem onu aktif kullanmaya devam edebilir miyim? Yani kusura bakmayın soruyorum. Sizin fikrinizi almak istiyorum. Şimdiden teşekkür ederim. :)

Ali

Şikayet Sahibi

Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlandı. Kazanmış olduğum hepsiparaların tamamını tarafıma ödeyecekler. Hakkınızı yedirmeyin bu firmaya. Bir daha da alışveriş yapmıyorum ve yapmayacağım. Muhatap bile almıyorlar. Trendyol ve Amazon çok daha iyi özellikle Amazon müşteri memnuniyetinde bayağı iyiymiş bu süreçte bunu keşfetmemi sağladılar

Ali

Şikayet Sahibi

Esra

Benzer Şikayeti Var

Duyduğum kadarıyla %65 i satılmış diyorlar. Yani daha önce de iptaller yaptım iadeler yaptım 5 yildir kullanıyordum. Her şeyim gitti. Şu an 2 3 iptal yapınca sistem nasıl algılıyorsa ref hatası veriyor. Telefon ıd adresinden mi nereden anlamıyorum. Yeni mail açtım yeni kart yeni adres olmadı. Resmen vazgeçirmeye zorluyorlar.

Esra

Aktif müşteriyidim dünyanın ürünü aldım. Dünya paralar harcadım... Ne oldu 2 3 iptale beni de harcadılar. Çözüm sıfır sıfır sıfır kalıplaşmış otomatik mesajlar. Trendyol müşterisine daha iyi sahip çıkıyor.

Ali

Şikayet Sahibi

Size katılıyorum esra hanım Hepsiburada farklı bir anlayışa yönelmiş anlaşılan muhatap bile olmuyorlar Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurdum ben sonrasında da hesabımı kapatıp ben de kendileriyle muhatap olmayacağım

Sen ne düşünüyorsun?