to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve Güven Kırılması
Hepsiburada üzerinden 24 Ocak Cumartesi günü Crucial t710 1 TB m. 2 SSD satın aldım. Ürünün kargo sürecini Hepsijet üzerinden takip ederken gönderinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan Hepsijet tarafından iptal edildiğini gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden herhangi bir iptal bildirimi almadım.
Durumu öğrenmek için hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm ancak her iki taraftan da net bir açıklama yapılmadı, iptalin sebebi konusunda tatmin edici bir bilgi verilmedi. Benzer bir durum daha önce de Hepsiburada’dan yaptığım başka bir alışverişte başıma gelmişti ve bu tekrar yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu siparişe ait numaram 411 171 782 6’dır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün aynı şartlarla, ek bir gecikmeye sebep olmadan en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Evet, onu da yaptık. Paketiniz teslim edilemedi. Yasanan bu durum nedeniyle üzgünüz. Geri ödemeniz yapılacaktır. Diye bir dönüş aldım. Ben iade mi yapın dedim parayı? Ürünü neden teslim etmediniz? Cevabını verin. Bende ona göre hukuki sürecimi başlatayım.
Merhaba Umut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 973760224 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet 1 haftadır boş boş dönüş yapılmamış vaziyette talep duruyor. Bir müşteri temsilciniz ile görüştüğümde hatanın sizde olduğu, benim mağdur olmamam için ürün fiyat farkı tarafıma bakiye olarak tanımlanacaktı. 1 haftadır ses soluk yok.
