Hepsiburada'da Anker Bluetooth Kulaklık Servis Ve İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Yok

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Anker marka Bluetooth kulaklığımda, 1 yılın sonunda bağlantı kopması ve tek taraflı ses kesilmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü bu şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Bu nedenle ürünü servise gönderdim, yaklaşık 1 ay beklememe rağmen kulaklık tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Sorun devam edince yeniden gönderdim, bu kez iade talebi açıldığı söylendi, hatta iade sürecinin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça uzadı. Şu anda ürün firmada ve ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve ürünümü kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, kulaklığın yenisiyle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.