Hepsiburada'da Alınan Bebek Ayakkabısının Yıkama Sonrası Boya Akarak Kullanılamaz Hale Gelmesi

Hepsiburada üzerinden çocuğum için satın aldığım Vicco Anka Fuchsia/Fuşya İlk Adım Ayakkabı 950. E19K. 224-07 - Fuşya/20 model bebek ayakkabısı, daha ilk temizlikte adeta mahvoldu. Ürünü yaklaşık bir aydır kullanıyoruz ve bebek ürünü olduğu için doğal olarak kirleniyor. Hijyen sağlamak amacıyla ayakkabıyı yalnızca çesme altında suyla yıkamak istedim; ancak suyla temas eder etmez ayakkabının boyası aktı, renkler birbirine girdi ve ürün şu an giydirilemeyecek kadar kötü bir hâle geldi.

Satın aldığım platform olan Hepsiburada’da ürün sayfasında “yıkanamaz” ya da “suyla temas ederse boyası akar” şeklinde herhangi bir uyarı yoktu. Böyle bir hassasiyet söz konusuysa, bunun açık ve net şekilde önceden belirtilmiş olması gerekirdi. Ürün bir bebek ayakkabısı olduğu için kirlenmemesi mümkün değildir; üstelik bu şekilde kullanılan malzemenin bu kadar kolay boya salması ve deforme olması bana göre üretim hatasına işaret etmektedir.

Şu an ayakkabı tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Severek tercih ettiğimiz bir markanın ve alışveriş yaptığım platformun bu ürünün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 412 479 328 1’dir. Hepsiburada’nın aracı olduğu bu alışverişte duruma müdahale etmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.