to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da AEG Taşlama Aletinin Garanti Süresi Bittiği İddiası İle Yardım Reddedildi
Hepsiburada’dan 4645365442 sipariş numarasıyla satın aldığım AEG GS 500e 4935412985 model taşlama aletini haziran ayında teslim aldım. Ürün daha 5 aylıkken arıza yaptı ve çalışmamaya başladı.
Garanti kapsamında işlem yapılması için Hepsiburada ile görüştüğümde, ürünün yasal garanti süresinin bittiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Yeni sayılabilecek bir ürün için yasal garanti süresinin dolduğunu belirtmeleri hem tüketici kanununa hem de makul beklentiye aykırı bir durum.
Ürünün, satın alma tarihi esas alınarak yasal garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yetkili servise yönlendirme yapılarak arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekli görülürse ürün değişimi/bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Arda Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-090888900513019 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
