to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açılmamış Ürün İadesi Haksız Reddedildi
22 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4728378994 numaralı siparişle Kifidis Silikon Girişli Alçı ve Bandaj Koruyucu ürününü hem kol hem bacak için ayrı ayrı satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında, bu sırada ihtiyacımı fiziki olarak başka bir yerden karşılamış olduğum için bu ürünlere gerek kalmadı.
Her iki ürünü de kargo poşetini dahi açmadan, ambalajını hiç bozmadan para iadesi talebiyle 28 Ağustos 2026 tarihinde geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim, ürün ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği gerekçesiyle hiçbir şekilde gerçeği yansıtmayan bir açıklamayla olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünlerin kargo poşetini bile açmadan gönderdiğim halde böyle bir bahane üretilmesini kabul etmiyorum.
İadem eline ulaştığı halde tarafıma zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden ayrıca talep oluşturunca dönüş yapıldı ve bu olumsuz cevap o şekilde iletildi. Ben hem kol hem bacak için aldığım bu ürünlerin, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalarına rağmen reddedilen iade sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-950067176838687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İadem yapıldı. Teşekkür ederim.
