to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Acer Dizüstü Bilgisayar Adaptörü Eksik Ve İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 17 Aralık'ta 24.349 TL ödeyerek
Acer Aspire Lite marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım.
Ürünü teslim aldıktan sonra kutunun içinden adaptörün
çıkmadığını fark ettim ve eksik ürün olduğunu belirterek
23 Şubat'ta 411 036 519 0 numaralı siparişim için talep
oluşturdum. Ancak tarafıma eksik ürün olmadığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine 24 Şubat'ta yeniden talep açtım, bu kez de iade koşullarına uymadığı belirtilerek talebim reddedildi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve problemim çözülmedi.
Satın aldığım bilgisayarın adaptörü olmadan kullanmam
mümkün değil. Bu nedenle ya ürünle birlikte olması gereken orijinal adaptörün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da adaptör bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 931476488 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
