Hepsiburada’da Acer Dizüstü Bilgisayar Adaptörü Eksik Ve İade Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 17 Aralık'ta 24.349 TL ödeyerek
Acer Aspire Lite marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım.
Ürünü teslim aldıktan sonra kutunun içinden adaptörün
çıkmadığını fark ettim ve eksik ürün olduğunu belirterek
23 Şubat'ta 411 036 519 0 numaralı siparişim için talep
oluşturdum. Ancak tarafıma eksik ürün olmadığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine 24 Şubat'ta yeniden talep açtım, bu kez de iade koşullarına uymadığı belirtilerek talebim reddedildi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler fakat şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve problemim çözülmedi.
Satın aldığım bilgisayarın adaptörü olmadan kullanmam
mümkün değil. Bu nedenle ya ürünle birlikte olması gereken orijinal adaptörün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da adaptör bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.