Ziraat Bankası’ndan İpoteğin Kaldırılması İçin Haksız 700 TL Ücret Talebi

2016 yılının Kasım ayında Ziraat Bankası Keçiören Ufuktepe Şubesi’nden konut kredisi kullanarak bir ev aldım. Ankara Keçiören’de bulunan bu konutla ilgili konut kredimi 2019 yılında tamamen kapattım. Askeri personel olarak şehir dışında ve zor bir görev yerinde bulunduğum için, kredi borcu bittiğinde bankanın ipoteği kendiliğinden kaldıracağını düşündüm ve ayrıca bir işlem yapmam gerektiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Yaklaşık bir hafta önce tapu bilgilerimi kontrol ettiğimde, evimin üzerinde hâlâ Ziraat Bankası kaynaklı bir ipotek şerhi olduğunu tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine araştırma yapıp krediyi kullandığım Ziraat Bankası Keçiören Ufuktepe Şubesi’ni aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, ipoteğin kaldırılması için şubeye gelmem gerektiğini, dilekçe vermem ve ayrıca 700 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi.

Ben bu 700 TL’yi neden ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Kredi bitene kadar taksitlerimi düzenli şekilde takip ederken, kredi borcu tamamen kapandığında bankanın ilgili kuruma yazı yazıp ipoteği kaldırması veya en azından beni bu konuda bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Bankanın bu konuda ihmalkâr davrandığına, müşteriyi bilgilendirmediğine ve şimdi de ek bir ücret talep ettiğine inanıyorum.

İpoteğin kaldırılması için benden talep edilen 700 TL ücretin alınmamasını, ipoteğin hiçbir ek masraf çıkmadan kaldırılmasını ve bu süreçte tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.