to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 6 Taksit Seçimim Tek Çekim Olarak İşlendi
Hepsiburada üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Tefal gv9280 model bir ütü satın aldım. Ödeme aşamasında 14.849,10 TL tutarındaki işlemi özellikle 6 taksit olarak seçmeme rağmen, kart ekstreme işlem tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez, hem Hepsiburada ile hem de elimde ekran görüntüsü olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Herhangi bir şey yapamayız, ürün size ulaştı” şeklinde bir dönüş aldım. Ekran görüntüsünde taksitli işlem seçtiğim açıkça görülmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taksit seçmeme rağmen tek çekim alınan bu ödemenin, talep ettiğim şekilde 6 taksite dönüştürülmesini veya kartımdan yapılan tahsilatın doğru taksitlendirme ile yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyeti sadece kayıt altına alıyorsunuz ancak bir dönüş işleminiz mevcut değil, tüketici heyetine başvuru yaptım artık muhatabınız ben değilim
Merhaba Yıldız Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
