to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde Tefal gv9280 model bir ütü satın aldım. Ödeme aşamasında 14.849,10 TL tutarındaki işlemi özellikle 6 taksit olarak seçmeme rağmen, kart ekstreme işlem tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez, hem Hepsiburada ile hem de elimde ekran görüntüsü olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Herhangi bir şey yapamayız, ürün size ulaştı” şeklinde bir dönüş aldım. Ekran görüntüsünde taksitli işlem seçtiğim açıkça görülmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir adım atılmadı ve bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taksit seçmeme rağmen tek çekim alınan bu ödemenin, talep ettiğim şekilde 6 taksite dönüştürülmesini veya kartımdan yapılan tahsilatın doğru taksitlendirme ile yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada’dan aldığım ayakkabının numarası yanlış olduğu için ilk siparişimi iptal ettim ve doğru numara ile yeniden sipariş verdim. Her iki ayakkabı da elime ulaştı, ben de ilk gelen ürünü hediye ettim. Daha sonra uygulamadan kontrol ettiğimde, ilk siparişimin iptal tutarının kartıma yansıdığını ...
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Departmanı'na, Yakın zamanda Hepsiburada üzerinden 40.000 TL bedelinde bir Dell G15 marka laptop satın aldım. Satın alma işlemi sırasında 6 ay peşin fiyatına taksit seçeneğini tercih ettim ve bu şekilde ödeme yapacağımı belirttim. Ancak, kredi kartı ekstreme baktığım...
Hepsiburada uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürün ödeme adamına geldiğimde bir şekilde beni içerdiğini bilmediğim hepsipay ile ödememi yapmış oldum bu süreçte aboneliğimde oluşmuş. Almış olduğum ürün kredi kartımın bana sunduğu taksit imkanı nı gözeterek beyaz eşya idi. Simdi banka hepsipay ile...
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilezik alışverişi yaptım. Ürünü satın alırken sitede peşin fiyatına 3 taksit olarak görünmesine rağmen, ödeme gerçekleştiğinde kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sitede taksitli gösterilen bir işlemde, benim onayım olmadan tek çekim yapılmas...
Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...
Tefal 
Yorumlar