to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada.com Değişim Yapmıyor
Hepsiburada.com sitesi üzerinden Emperor mağazasından SteelSeries Arctis 9 kulaklık satın aldım. Kulaklık arızalı olduğu için servise yolladım. Servis, tamir edemediğini belirterek değişim yapılması gerektiğini söyledi. Ellerinde ürün olmadığı için Hepsiburada'ya yollamamı istediler. Ben de servis raporu ile değişim için ürünü yolladım ve kesinlikle para iadesi istemediğimi, aynı ürün yoksa bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Dört aylık kulaklığı 5.380 TL'ye almıştım. Şu anda Hepsiburada.com üzerinde satış fiyatı yaklaşık 11.500 TL civarında. Bana yapılan ise para iadesi. Bozuk bir cihaz nedeniyle aynısını alabilmek için neden üstüne 5.500 TL daha ödeyeyim? Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkürler çözümünüzü bekliyorum
Merhaba Berk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 195466759 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
