to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada alışveriş sitesinden Onvo 0vbzd41 f Enerji Sınıfı 41 litre mini buzdolabı satın aldım. Ürünü 6 Aralık’ta teslim aldım; ancak ihtiyacıma ve istediğim büyüklüğe uygun olmadığını gördüğüm için cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
8 Aralık’ta Hepsiburada ürünü kargoyla geri aldı. Ardından firmadan arandım ve sadece ürünün ambalaj kutusu açıldığı için iadenin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. İnternetten alınan bir ürünü kontrol etmek için kutusunun açılmasının son derece normal olduğunu, ürünü kullanmadığımı ve sadece ölçüsünün bana uymadığı için iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri bu gerekçeyle iade talebimi reddetti.
Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit olarak yaptım. Hepsiburada’dan beklentim, mesafeli satışlarda yasal olan cayma ve iade hakkımın engellenmemesi, ürünümün koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim toplam tutarın kartıma yine 3 taksit olacak şekilde eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Ayrıca, aynı üründen memnun kalmadığım ve bu markada benim istediğim özelliklerde ürün olmadığı için Hepsiburada üzerinden Kumtel marka mini buzdolabı satın aldım.
Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. İade talebimin acilen onaylanmasını ve ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l beyaz büro tipi buzdolabı (hmb 110) satın aldık. Ürünümüzün 12 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bel...
15 Ekim Salı 11:22'de Hepsiburada üzerinden Kumtel HTMF-210 buzdolabı siparişi verdim. Siparişimi taksit azlığı nedeniyle iptal etmek istedim fakat 'hazırlanıyor' konumunda olduğu için iptali sağlanmadı. Müşteri hizmetleri danışanı, kargonun 'hazırlanıyor' kısmında iptal olmadığını, kargoya verildiğ...
Hepsiburada üzerinden Vestel marka buzdolabı aldım. Servis gelip ürünü açtığında dolap içinde hasar gördü ve rapor tuttu. Ben bu rapor ile Hepsiburada ile iletişime geçtim değişim istediğimi belirttim. 8 ocakta başlattığım süreçte 10 Ocak da mesaj atılarak ürünün 13 ocakta alınacağı ve ürünün onlara...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında satın aldığım Kumtel 3 çekmeceli 88l hfr-100 model derin dondurucu arızalı olarak teslim edildi. Ürünü 14 günlük ücretsiz iade süresi içinde geri gönderdim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, orijinal kutusu olmasa bi...
12 Eylül tarihinde uzun süren araştırmalarım sonucu Hepsiburada sitesinden mutfağımın ölçülerine uyacak buzdolabı sipariş verdim. Araştırırken benim için önemli olan detayları "karşılaştırma"seçeneğinden inceleyerek uygun ürünü aldım. Ürün eve geldiğinde ilk olarak kapı yönünün değiştirilmediğini fa...
Onvo 
Kumtel 
Yorumlar