Hepsiburada Yasal İade Hakkımın Engellenmesi Ve Ücretimin Geri Ödenmemesi

Hepsiburada alışveriş sitesinden Onvo 0vbzd41 f Enerji Sınıfı 41 litre mini buzdolabı satın aldım. Ürünü 6 Aralık’ta teslim aldım; ancak ihtiyacıma ve istediğim büyüklüğe uygun olmadığını gördüğüm için cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.

8 Aralık’ta Hepsiburada ürünü kargoyla geri aldı. Ardından firmadan arandım ve sadece ürünün ambalaj kutusu açıldığı için iadenin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. İnternetten alınan bir ürünü kontrol etmek için kutusunun açılmasının son derece normal olduğunu, ürünü kullanmadığımı ve sadece ölçüsünün bana uymadığı için iade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, Hepsiburada müşteri hizmetleri bu gerekçeyle iade talebimi reddetti.

Ödemeyi kredi kartıyla 3 taksit olarak yaptım. Hepsiburada’dan beklentim, mesafeli satışlarda yasal olan cayma ve iade hakkımın engellenmemesi, ürünümün koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim toplam tutarın kartıma yine 3 taksit olacak şekilde eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Ayrıca, aynı üründen memnun kalmadığım ve bu markada benim istediğim özelliklerde ürün olmadığı için Hepsiburada üzerinden Kumtel marka mini buzdolabı satın aldım.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım. İade talebimin acilen onaylanmasını ve ücretimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.