Hepsiburada Yardımcı Olacağını Söyledi Ama Olmadı

Merhabalar, kolay gelsin, iyi çalışmalar. Hızlıca size şikayetimi bildirmek istiyorum. Ben İstanbul'dayım. Yaşlı kadın yapamayacağı için, bu tür şeyleri beceremeyeceği için ben İstanbul'dan hepsi burada üzerinden online olarak çamaşır makinesi aldım. Adres olarak da Aydın Nazilli'ye gönderdim. Hepsiburada'daki sipariş numaram 427-986-435-1. Ürün 7 Temmuz Pazartesi günü saat 15.59'da hepsi buradan alındı. Ben almadan önce firmayla görüştüm, Hepsiburada ile Bana Perşembe günü teslimat yapılacağı söylendi. Neyse, önemli değil. Oraları hızlı geçiyorum. Bir gün sarktı. Cuma günü Aydın Nazilli'ye, taşıyıcı firma bu arada Horoz Lojistik Aydın Nazilli'ye cuma günü saat 15.30 sıralarında, yani akşamüstü 3.30 gibi Horoz Lojistik'teki bir kargo dağıtım elemanı adrese götürdü. Kargo elemanı, 3. kata ben bu makineyi çıkartmam, merdivenler biraz dar vs. diye öteleyerek Orada bu arada hanımla kayınvalide var, başka kimse yok. Bu tür bahanelerle makineyi çıkartmadı ve en sonunda finalde adam, bizim hanım ve kayınvalide orada küfür ve hakaretler savurarak makineyi, kimsenin onayı olmadan makineyi tekrar arabaya yükleyip geri götürdü. Bu olay cuma günü oluyor, 10 Temmuz cuma günü. 10 Temmuz cuma gününden bu yana Horoz Lojistik'i her aradığımda Beyefendi çok özür dileriz, böyle terbiyesizlikler yapılmış vs. Hemen yarınki günü dağıtıma çıkartacağız. Cumartesi günü dağıtıma çıkacak. Peki tamam dedim, o arada Hepsiburada'yı da arıyorum. Şikayet kayıtları oluşturuyorum bu konularla alakalı. Horoz Lojistik, cumartesi dağıtıma tekrar çıkartacağız diyor. Cumartesi oluyor, arıyorum. Beyefendi İzmir depoda duruyor ürün. Pazar tatil, çok özür dileriz, gecikme yaşandı. Pazartesi dağıtıma çıkaracağız. Pazartesi arıyorum. Beyefendi hala ürün İzmir depoda. Beyefendi Salı günü 15 Temmuz, resmi tatil Çarşamba günü bir daha. Yani bu süreci hızlı anlatmak istemiyorum. Her aradığımda bir gün sonra dağıtıma çıkacak şeklinde bana beyanatlar verilmiş. Sürekli oyalandık. Sürekli bir gün sonra, bir gün sonra diye diye 18 Temmuz. Yani bugün videoyu çektiğim cuma gününe kadar bizi oyaladılar. Bu arada Hepsiburada ile her görüşmemde kayıt açıldı. Belki de hepsi burada da aynı şekilde onlarca kaydım var. En son aradığımda hepsi burada, son 2-3 aramamda hepsi burada. Horozlojistik tarafından onlara beyanat geldi. 18 Temmuz Cuma günü adrese tekrardan dağıtım yapılacağı bildirilmiş. Hepsi burada. Hepsi burada da bana bu şekilde bilgi verdi. 18 Temmuz Cuma günü adresinize dağıtım çıkacak diye. Bugün 18 Temmuz, ben Horozlojistik'i aradığımda, Horozlojistik bana bin bir bahanelerle, işte efendime söyleyeyim, ürünün yapı bina uygun değilmiş, eşya taşınamazmış oymuş buymuş bahaneleriyle beni sürekli adrese göndereceğiz diye bugüne kadar oyalayarak 11 gündür, bugüne kadar oyalayarak sürekli bahanelerle avuttular. Bugün de Horozlojistik firması bana diyor ki, biz ürünü geri iadeye gönderdik. Gerekçe olarak bina yapısı uygun değil vs. vs. sebeplerden dolayı, bu arada biz Horozlojistik'le alakalı, Nazilli'de hanım ve kayınvalide hakaret ve küfürden dolayı personel ve firma hakkında zaten suç duyurusunda bulundu Nazirli'de. Hepsi burada yine kaçamak cevaplarla bizden yana sürekli olarak işte teslim edileceğine, teslim edileceğine, biz bu süreçte sizin sonuna kadar arkanızdayız, asla sizi mağdur etmeyeceğiz, ne olursa olsun. Ben hepsi burada özellikle söyledim. Dedim ki ablacım ya da abicim müşteri hizmetlerine, ben bu ürünü kredi kartına taksit alıyorum, benim durumum çok iyi değil. Eğer bu ürünü teslim etmeyecekseniz bakın ben rezil olurum, benim bir daha makine alacak kredi kartımda limit yok, yani limitim çok az, bir daha alamam. Yok beyefendi sizi asla mağdur etmeyeceğiz, ne olursa olsun biz bu adresi teslim edeceğiz bu ürünü. Takipçisiniz diyerek beni avuttular bugüne kadar. Bugün 18 Temmuz 2025 Cumartesi. Bugün hepsi burada. İşte ürünün hızlı bir şekilde parasının iade hesabı yapıldığını, işte bu tür durumların yaşandığından dolayı özür dilediğini vs. vs. vs. Sürekli bir bahaneler uyduruyor firmalar. Efendime söyleyeyim. Bugün hepsi burada. Hele birkaç defa daha görüştüm. Bu arada hepsi burada. Kendileri bana söylemişti. Terslik vs. bir durum olursa kupon desteğiyle vs. desteğiyle biz size yardımcı olacağız. Biz tekrardan sizin makine almanıza destek çıkacağız. Siz hiç merak etmeyin. Biz sonuna kadar sizin arkanızdayız diyerek bana bahaneler dizdiler. Bugün hepsi burada. İle ne kadar görüştüysem görüşeyim. İşte beyefendi paranın iade yapıldığını hesaba, işte çok özür dilediğini gerekli firmalara gerekli uyarıların yani bunlar bahane. Gerekli uyarıları yapılacağına benim orada hanımla kayınvalideye küfür ediliyor, hakaret ediliyor ve bunlarla sadece uyarı yapılacakmış diye geçiştirmeye kalkıyorlar. Ortalama 11 günlük bir mağduriyet var. Sürekli ister inanın ister inanmalıyız. Orada çamaşır makinesi arızalı olduğu için hanım kayınvalide elinde ayağında yıkıyor çamaşırı. Çok büyük mağduriyetler yaşıyoruz. En büyük mağduriyeti de az önce de söylediğim gibi benim kredi kartımda limit yok. Limit olmadığı için yani çok düşük. Şu an 18 bin lira kadar kredi kartımda bir limit var. Bu makine 22 bin 50 lira. Küsuratlarla takılmıyorum. 22 bin 50 liralık makine. Şu an bu makinen iadesi yapıldı. Evet ücret olarak da yapıldı. Biz taksitle aldığımız için doğal olarak Akbank da bize taksitle gönderiyor parayı. Doğal olarak yani onlara bankaya bir şey diyemiyorum. Tekrar geri ödemesi taksit taksit yapılıyor. Öyle tabiri caizse söylüyorum. Sonuçta argo kelime ya da küfür kullanmıyorum. O kadar rezil, o kadar böyle müşkül duruma düştüm ki anlatamam. Rezil kepaze oldum. Kredi kartıma 22 bin lira bir anda geri yatmadığı için ben tekrardan şu anda makine alamıyorum. Hepsi burada bana süreç ne olursa olsun sonuna kadar destekçiniz. Biz sana her türlü desteği vereceğiz diyen hepsi burada. Şimdi diyor ki benim limitim isterseniz ekran resmi de atabiliyorum diyorum. Ben tek kredi kartı kullanıyorum. Benim limitim bu kadar. Madem diyorum bana destek çıkacağınızı sürekli her aradığımda destek çıkacağınızı söylüyordunuz bana dedim. Şu an dedim nereden baksanız en az 6 bin liraya yakın dedim. Benim dedim açığım var şu an. Beyefendi biz öyle destek olamayız da şöyleydi de böyleydi de en fazla 2 bin lira işte kupon verebiliriz de vesaire vesaire şu an beni öyle bir mağdur duruma soktular ki anlatamam. Ben Sikayetvar.com'a bunu video olarak iletiyorum. Sizden ricam özellikle ben kendim İstanbul'dayım ama kendim de gidip savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Ben bu ülkede hepimiz Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıyız. Ben bu ülkede yalan beyanatlarla uydurarak sırf savcılığa verdik diye benim ürünümü getirmemeye inat eden Ve en sonunda getirmeyip iadeye çeviren Horoz Lojistik hakkında. Bu kadar büyük mağduriyetleri yaşamama rağmen her türlü desteği sunacağını sonuna kadar arkamda duracağını ve ondan sonra da her türlü desteğini çeken hepsi burada hakkında. Ticaretle alakalı size yalan konuşmak istemem. Ülkemizde hangi kurumlar, bakanlıklar bu işlerle ilgileniyor o konuda bir şey diyemiyorum. Bilmiyorum çünkü araştırmadım. Ona bir şey demiyorum ama ben devletimizi de göreve çağırıyorum. Bu tür firmaların Horoz Lojistik gibi, Hepsiburada gibi, bu tür firmalar ceza yemediği sürece, çok büyük yaptırımlara maruz kalmadığı sürece ben bu ülkede bir şeylerin gerçekten düzeleceğini düşünmüyorum. Ben devletimizi, özellikle bakanlıklarımızı yani bu konuyla, bu sistemle, e-ticaretle ilgilenen bakanlıklarımızı göreve çağırmak istiyorum. Çok büyük mağduriyet yaşıyorum ben şu an. Hiçbir şekilde makine alamıyorum. Param yetmiyor hiçbir şekilde. Sizden rica ediyorum, özellikle rica ediyorum, bana yardımcı olun. Benim param hiçbir şekilde geriye taksit taksit ödendiği için, direkt yatırılmadığı için hiçbir şekilde ben şu an makine alamıyorum. Çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Sizden rica ediyorum. Ben Hepsiburada ve Horoz Lojistik hakkında şikayetçiyim. Özellikle bunu size beyan etmek istiyorum. Bu konumda da yardımlarınızı talep ediyorum. Devletimizden de yardım talep ediyorum. Hiçbir insan bende dahil hiçbir şekilde mağdur olmamalı. Hiçbir şekilde mağduriyet insanımız görmemeli. Özellikle sizi yardımcı olmanızı ve kurulların göreve davet ediyorum dediğim gibi. Videomun sonunda da bana çok yardımcı destek oldunuz. Sizlere çok çok teşekkür ediyorum şimdiden. Yardımlarınızı talep ediyorum. Lütfen bu çağrıma kulak verin. Bana yardımcı olun. Şimdiden size çok teşekkür ediyorum. Sağ olun, var olun.