to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Krups Intuition model kahve makinesi siparişim teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; gelen ürünün üzerinde çift barkod vardı ve başkasının satın aldığı ürün bana ulaştı. Konuyla ilgili olarak hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade işleminin başlatılacağı, ürün depoya ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim ya da para iadesi yapılacağı belirtildi. Ayrıca Hepsijet kaynaklı bir hata olduğu ve orayla da iletişime geçebileceğim söylendi. Hepsijet’e de bildirimde bulundum.
Daha sonra, bölgemize dağıtım yapan kargo görevlisi beni arayarak 12 Kasım’da yanlış gelen ürünü teslim almaya geleceğini söyledi ve ürünü benden teslim aldı. Ancak iade kodunu o anda sormadı; ben de ertesi gün kendisini arayarak kodu ilettim. Bugün ise “iadeniz teslim alınamadı” şeklinde bir mesaj aldım ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
4663182031 numaralı siparişimi kredi kartı ile 34.250 TL ödeyerek Ankara, Çankaya, İlkbahar Mahallesi’indeki adresime sipariş ettim. Ürün herhangi bir ek garanti ya da koruma paketi kapsamında değildi.
Doğru ürünün gönderilmesini veya para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
8 Kasım Cumartesi günü, ertesi gün teslimat vaadine güvenerek Hepsiburada üzerinden Nespresso d40 model bir kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4742627844. Teslimat adresim İstanbul’dur. 9 Kasım Pazar akşamına kadar ürünüm ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve o noktada ürünümün ka...
11 Ekim’de Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak, yanında kalem hediyesiyle birlikte bir tablet PC siparişi verdim (Sipariş No: 420 194 402 3). Ürünüm 14 Ekim’de teslim edilmeden, kargo görevlisi tarafından evde olmadığım iddia edilerek bana ulaşmadan iade sürecine alındı. Kargocu beni aramadı, ko...
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 15.799 TL tutarında tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Takip No: 62754099302056). Siparişimin teslimat adresi İzmir. Ancak ürünüm kargoya zamanında verilmedi ve sistemde kargoya verilmiş gibi gösterildi. “Yarın kapında” etiketiyle satılan ürün, 3 gün sonra...
21 Kasım'da sipariş verdiğim ürün için 23 Kasım'da adıma teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürünün Hepsijet kargo ile gönderildiğini öğrendim. Hepsijet'i arayarak durumu anlattım ve onlar da kurye ile iletişime geçerek durum hakkında geri dönüş yaptılar. Kargonu...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.925 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.854 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.968 
Kargo 6.734 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.369 
Teslimat 8.628 
Üyelik 2.703 
Krups
Yorumlar