Hepsiburada Koruma Paketi
55 şikayet
Hepsiburada Açılmış Ve Hasarlı Saç Düzleştirici İadesini Reddetti
Koruma Paketi Verilmedi Ve Fiyat Farkı 25 Bin TL
Hepsiburada üzerinden Roborock 20 Sonic marka robot süpürgeyi, indirim ve koruma kampanyasından yararlanarak 85.000 TL’y...e satın aldım. Ürünü 15 Nisan’da, 9 taksit şeklinde Akbank kredi kartımla aldım. Sipariş öncesinde ürün sayfasında hem indirim hem de 1 yıllık koruma paketinin kampanya kapsamında
Renk Hatası Nedeniyle Değişim Talebine Cevap Bekliyor
25 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 930 681 8 sipariş numarası ile Logitech g Pro X 2 Lightspeed model kula...klığı satın aldım. Ürün 26 Mart tarihinde İzmir’de teslim edildi ancak o tarihte yurt dışında olduğum için paketi ancak yakın zamanda açma fırsatım oldu. Paketi açtığımda, tamamen
Fixpack Koruma Paketi Faturaları Alınamıyor, Hepsiburada Ve Fixpack Sorumluluğu Atıyor
11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden çamaşır makinem için Fixpack cihaz koruma paketi satın aldım ancak bu ürünün fat...urasını bir türlü alamadım. Faturaya ihtiyacım olmasına rağmen ne Hepsiburada ne de Fixpack bu konuda sorumluluk almadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri, faturayı Fixpack’ten talep
Hepsiburada'da Çelişkili Yönlendirme Ve Yanlış Ürün Gönderimiyle Yaşanan Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 16.01.2026 tarihinde Hot Wheels Fast And Furious 5'li set 3+ yaş için erkek çocuk oyuncak araba ko...leksiyonu setini, 5’li set olarak 5.293 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 455 278 728 7’dir. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında, dış koruma kabının üzerindeki plastik kısmı




Kırık Çamaşır Makinesi Ve Hepsiburada İade Sürecinin Tekrarlanan İptalleri
24 Aralık 2025'de Hepsiburada sitesinden ve satıcısı Hepsiburada olan Samsung marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 1... gün sonra adresime teslim edildi ve aynı gün yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Montajdan sonra makineyi çalıştırdım ve sıkma modunda makine içinden gelen ses üzerine ser




Koruma Paketi Olmasına Rağmen Arnica El Süpürgesi İçin Yetersiz Çözüm Ve Hediye Çeki Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 7 Şubat 2025 tarihinde Arnica marka şarjlı el süpürgesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sistemde... karşıma koruma paketi seçeneği çıktı ve Gig Sigorta üzerinden bu koruma paketini de ayrıca satın aldım. Ürünün adaptörü ve gövdesinin bir iki yerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay
Fixpack Ek Koruma Paketi Ve Hepsiburada İle Yaşadığım Onarım Ve Geri Ödeme Sorunu
Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch WGA142X1TR/01 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün kendi 3 yıll...ık garanti süresi bittikten sonra, yine Hepsiburada üzerinden Fixpack’ten 2 yıllık ek koruma paketi satın aldım ve bu paketi kullanmak istedim. Fixpack, benden yetkili servisi çağı
Eski Telefonum Hasarlı Ve Eksik Şekilde İade Edildi, Mağdur Edildim
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskini Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung s25 Ultra model tel...efon siparişi verdim (Sipariş No: 4064767286). Eski telefonum olan Samsung z Flip4 için 11.550 TL + 5.000 TL olmak üzere toplam 16.550 TL teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim.

İndirimli Fiyat Hakkım Yok Sayıldı, Mağduriyetim Giderilsin
"Adil bir çözüm için teşekkürler"


Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Krups Intuition model kahve makinesi sipa...rişim teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; gelen ürünün üzerin
İade Sürecinde Yaşanan Gecikmeler Ve Mağduriyet
24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Anker R50i model kulaklık satın al...dım. Ürün arızalı geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Sipariş num
Yanlış Model Süpürge Teslim Edildi Değişim Ve İade Taleplerim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 4 Ağustos tarihinde Philips Marathon model süpürge satın aldım. Sipariş numaram: 459 976 404 1. Ür...ün, ağustos ayında ben yurt dışındayken Hatay’daki iş yerime teslim edilmiş. Ancak teslimat sistemde bana yapılmış gibi görünüyor; oysa ben o tarihlerde yurt dışındaydım ve ürünü t
Hepsiburada Kusurlu Monitör İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim
02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus 34 inç monitör satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranda ölü piksel ol...duğunu fark ettim. Sıfır olarak aldığım bu üründe kusur olduğu için, 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim ve iade talebinde bulundum. Ancak Hepsiburada ve Kuantum firması,
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Reddedildi!
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alonex firmasından Alonex 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 409...8627951). Siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması böyle bir ürünün olmadığını söylüyor, satıcı ise herhangi bir işlem yapamayacağını
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Para İadesi Yapılmıyor!
"Şikayet etmeden etmeden önce iade isteğimi kabul edilseydi Yine de teşekkür ederim"
Kısa Sürede Deforme Olan Crocs Terlik İçin İade Talebim Reddedildi
08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Crocs Crocband model terliği, Hepsiburada güvencesine dayanarak satın aldım. ...Ürünü sadece hafta sonları giymeme rağmen, yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede arka kısmındaki "Crocs" marka yazısı tamamen silindi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşm
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
11 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Avent Essentials Tekli E...lektrikli Göğüs Pompası SCF323/11 model ürünü satın aldım. 13 Ağustos’ta ür
Kutusu Atıldığı İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 23.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Şarköy adresine teslim ...edilen, 28.900 TL ödeyerek aldığım elektrikli bisikleti dedem için sipariş
Siparişimde Eksik Çıkan Kalem İçin Çözüm Bekliyorum
12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 8GB 256GB Wi-F...i 12.1'' Uzay Gri Tablet + Kalem (Uzay Grisi/256 GB) ürününü sipariş ettim
Yanlış Gönderilen Ürün Ve Sorunlu İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro için bir kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 459 134 553 9). Ancak, ban...a iPhone 16 Pro Max kılıfı gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden iade süreci başlatmak istedim fakat “ürün bulunamadı” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum. So
Hakem Heyeti Kararına Rağmen Monitörüm Değiştirilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
Hepsiburada üzerinden aldığım MSI G32C4X model monitörümde yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ...ve değişim onayı aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır Hepsiburada, elimde Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ürün değişimini gerçekleştirmiyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defa
Cayma Hakkıma Rağmen Geciken İade Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus VivoBook 15 Intel Core I5 1235U 16GB 512GB SSD Windows 11 Home 15.6"... FHD Taşınabilir Bilgisayar (model: X1502ZA-EJ030W06) ve yanında Hepsiburada Koruma Paketi (1 yıl kaza ile kırılma, 1.440 TL, Gulf Sigorta) satın aldım. Toplamda 19.639 TL ödeme ya
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100





















