Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Geciken İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34367395

Visco sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi ve Geciken İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Visco

Hepsiburada

27 Kasım 2025 11:38

Visco'nun Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederiz”

Hepsiburada üzerinden 4194495122 numaralı sipariş ile 1.599,00 TL ödeyerek Monte Sehpa gofrato zigon sehpa beyaz ürününü yaklaşık 15 gün önce satın aldım. Siparişimde renkli ürün seçmeme rağmen bana sadece beyaz ürün gönderildi.

Yaklaşık 13 gün önce sistem üzerinden iade formu oluşturdum, iade talebim onaylandı ve ürünün alınacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünü almaya gelen hiç kimse olmadı. Online müşteri temsilcisine yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunumu kimseyle net bir şekilde paylaşamadım.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim 1.599,00 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

hepsiburada-yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

hepsiburada-yanlis-urun-gonderimi-ve-geciken-iade-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Monte Sehpa

Hepsiburada

27 Kasım 2025 11:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

01 Aralık 2025 08:17

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 593861978 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Visco

24 Şubat 10:17

Teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Gardırop Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Öznur

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 15:27

244

18 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 13.149 TL ödeyerek gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 469 466 146’dır ve teslimat adresim İzmir’dir. Ancak ürünüm günlerdir kargoda görünüyor, elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez şikayet k...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet: Yanlış Ürün İddiası Ve Ücret İadesi Sorunu

Yeliz

Hepsiburada

14 Kasım 2025 17:30

220

5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...

1 Destek

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Kargom 8 Gündür Alınmadı Mağduriyetim Artıyor

Metin

Hepsiburada

04 Eylül 2025 09:27

373

"Hepsiburada.com Horoz Lojistik ile olan kargo sorunumu Hepsijet kargo şirketine aktararak çözüme ulaştırdı. Hepsiburada.com a teşekkür ederken Horoz Lojistik ile hiçbir firmanın çalışmamasını diliyorum."

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylanan İade Ücreti 13 Gündür Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 09:40

340

"Para iadesi yapıldı. Teşekkür ederi"

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret İçin Mağduriyet

Fahri

Hepsiburada

09 Temmuz 2025 12:04

538

24/06/2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden 4403266913 sipariş numaralı ürünü satın aldım ve ürünü iade ettim. Fakat yaklaşık on gün geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Bugün tekrar talep oluşturdum fakat dönüş yapılm...