to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanıltıcı Kampanya Sözü Ve Oyun Kodu Teslimatı Sorunu
05 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden AMD rx 9070xt model ekran kartı satın aldım. Bu ürün için Crimson Desert oyun kodu kampanyası olduğunu internetten gördüm ve hemen Hepsiburada üzerinden yazışarak kampanya kapsamında kod talep ettim. Görüşme sırasında bana bu kampanya kapsamında oyun kodunun hediye edileceği söylendi, hatta bu konuşmaların ekran görüntüsü dahil elimde kanıtları bulunuyor.
Müşteri temsilcisi, oyun kodunu göndereceklerini ancak 14 günlük cayma süresinin dolmasını beklemem gerektiğini iletti. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü iade etmedim. 14 gün geçtikten sonra tekrar yazıp oyun kodunu talep ettiğimde ise önce konunun araştırmaya alınacağı söylendi, ardından da böyle bir kampanyalarının bulunmadığı tarafıma hem telefonla aranarak hem de mesajla iletildi.
Eğer gerçekten böyle bir kampanya yoksa, neden başta kod gönderileceği söylenip özellikle cayma süresinin geçmesi beklendi? Kampanya yok denseydi, ben ürünü iade edip kampanyası devam eden başka bir yerden alma hakkımı kullanacaktım. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve oyalama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hepsiburada hesabıma bağlı 4595102070 numaralı sipariş üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, başta taahhüt edilen Crimson Desert oyun kodumun tarafıma iletilmesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağrı Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
