to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Zmteknoloji'den Ürün Teslim Edilememesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden ZmTeknoloji mağazasından 10.09.2026 tarihinde saat 18:46’da MSI VGA GeForce RTX 5070 12GB Ventus 2X OC White RTX 5070 12GB GDDR7 192‑bit DX12 PCIe 5.0 X16 (3×DP, 1×HDMI) model ekran kartını satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” göründükten sonra kargoya verildi ve teslimat günü beklerken “paketiniz teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi ile karşılaştım.
Kargo firmasını aradığımda, ürünün firma tarafından geri çekildiği söylendi. Bu süreçte hem bir hafta zaman kaybettim hem de ürünü piyasadan o fiyata alma hakkımı kaybettim. Bu ürün bana teslim edilmediği için bilgisayarımı toplayamadım, çocuğum da bu nedenle mağdur oldu. Üstelik şu an piyasada aynı ekran kartını bulamıyorum; bulabildiğim yerlerde de önceki siparişime göre yaklaşık 20.000 TL daha yüksek fiyatlarla satıldığını görüyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden talep ve öneri kısmından durumu yazmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. ZmTeknoloji mağaza sayfasında ise ayrıca bir şikayet veya iletişim alanı bulunmuyor. Siparişim sistemde iade edilmiş görünüyor; ancak yalnızca paramın iade edilmesi, oluşan fiyat farkı, zaman kaybı ve bilgisayarımı toplayamama nedeniyle yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.
Hepsiburada ve ZmTeknoloji’den, sipariş numarası 4218315674 olan alışverişimde, ürünün bana satıştaki şartlar ve fiyattan temin edilmesini veya aksi halde aradaki ciddi fiyat farkı ve mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden zmteknoloji mağazasından 10 Eylül 2026 tarihinde MSI VGA Geforce RTX 5070 ekran kartı siparişi verdim. Ürünümün kargoya verildiğine dair mesaj ulaştı, kısa bir süre sonra ise ürünün teslim edilemediği bilgisi geldi. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, ürünün firma tarafından geri çekildiği söylendi.
Siparişimle tam bir hafta boyunca oyalandım, bu süre içinde ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ben çocuğuma bilgisayar topluyorum ve sadece ekran kartı eksikti. Yaşanan bu süreç yüzünden hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı. Ücretim daha sonra hesabıma iade edildi ancak bu durum yaşanan mağduriyeti, kaybettiğim zamanı ve uğraşıyı telafi etmiyor.
Ayrıca şu an aynı ekran kartının fiyatı yaklaşık 20.000 TL daha yüksek. Ürünü bir hafta oyalandıktan sonra iptal edip şimdi çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam, mağduriyetimi katlıyor. Hepsiburada ve zmteknoloji tarafında muhatap bulamıyorum, yalnızca ücretiniz iade edildi şeklinde dönüş yapılıyor, neden geri çekildiği ve neden hiç bilgilendirme yapılmadığı açıklanmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, fiyat artışı nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
