Hepsiburada Ve Servis Sorumluluk Almıyor Ürünüm Değiştirilmiyor Mağdurum

İnal · 2025-07-19T11:12:11+03:00

11.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 441 066 865 9 numaralı siparişim ile satın aldığım Razer Wolverine V2 Pro oyun kolunda yaşadığım bir arıza nedeniyle ürünü 16.06.2025 tarihinde teknik servise gönderdim. Teknik servis incelemesi sonucunda arızanın giderilemeyeceği, bu yüzden para iadesi veya değişim yapılacağı tarafıma bildirildi. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum şikayet taleplerinde, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık iki haftadan uzun süredir sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem satıcı hem servis, sorumluluğu birbirlerine atmakta ve ilerleme kaydedilmemektedir. Ben satın alırken ödemiş olduğum tutarın günümüzdeki fiyatının çok altında kaldığından, ürünün değişimini talep ediyorum. Para iadesinin benim için yeterli bir çözüm olmayacağını belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün güncel fiyatı üzerinden değişimi işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

İnal

Bana çözüm üretir misiniz. Otomatik bir şekilde 2 haftadır hep aynı şekilde yazıyorsunuz konuşuyorsunuz en kısa sürede ulaşacağınızı söylüyorsunuz ama bir cevap yok 1 aydır mağdurum. Demek ki Hepsiburada ya yakışan bu. İnsanları mağdur etmek.

İnal

hepsiburada-ve-servis-sorumluluk-almiyor-urunum-degistirilmiyor-magdurum-1.jpg

Çözümsüz Çözüm süreçleriniz sonuçsuz. Her gün aynı ve sonuç alamamam müşteri temsilcileri ile konuşmalarım kayıtlarım. Her gün arıyorum ama sonuç alamıyorum.

İnal

hepsiburada-ve-servis-sorumluluk-almiyor-urunum-degistirilmiyor-magdurum-2.jpg

hepsiburada-ve-servis-sorumluluk-almiyor-urunum-degistirilmiyor-magdurum-1.jpg

Sonuçsuz arama kayıtlarım.

İnal

hepsiburada-ve-servis-sorumluluk-almiyor-urunum-degistirilmiyor-magdurum-1.pdf

Daha ne olması gerekiyor bunların hepsi elinizde olmasına rağmen bekletiyorsunuz Mağdur ediyorsunuz.

İnal

Sitenizde ürün değerlendirmesine görüşlerimi yazıyorum. Paylaşmıyorsunuz. Yorumları süzüm hep olumlu yorumları paylaşıyorsunuz bu ne demek neden tüketicinin bilinçlenmesini istemiyorsunuz hiç etik değilsiniz.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 149737411, 647030725 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

İnal

Hiçbir çözüm sunmuyorsunuz ve geri dönüş yapmadınız. 21.07.2025 te iadesini kabul ettin sitenizden kolun yenisini almak için aldığım tutarı hesabıma geçilecek kalan tutar ürün almak için puan olarak aktaracak tınız 3 gün geçti sonuç yok arıyorum talepler bölümünden talepler değişiyor ama yapılan bir işlem yok daha ne kadar mağdur edeceksiniz yakışan bu mu.

İnal

İade sürecinde halen dönüş yapılmıyor her gün aramama rağmen bir sonuç yok. Satıcıya ulaştım iade talebim satıcıya ulaştırılmamıştır. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar elinden geleni yapmaya çalışıyorlar ama ardındaki ekip süreci sonuca ulaştırmıyor. 1 Ayı aşkın süredir hiçbir dönüş yok otomatik cevaba bağlıyorlar. Diyecek hiçbir şey bulamıyorum. Amacınız müşteri memnuniyeti sıfır. Otomatik mesajlarla dönmeyin ulaşın. Çözüm üretin.