to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bilgisayar 15 Gün İçinde Arızalandı, İade Süreci Uzadı
29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4527933759 sipariş numarasıyla satın aldığım Asus tuf Gaming FX607VU-RL017 model bilgisayar, ürünü kullandıktan sadece 15 gün sonra arızalandı (ekran kartı veya ana kart arızası). Ürün garanti kapsamında olduğu için iade ve değişim talebiyle 7100 0807 48 kargo takip numarasıyla servis formunu gönderdim. Kargom 09.10.2025 tarihinde tarafınıza ulaştı.
Bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise talep oluşturduklarını, ancak süreci takip edemediklerini ve net bir bilgi veremediklerini belirttiler. 39.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, ürünümün iade veya değişim işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir süreci bu kadar uzatmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 285377809 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 15 İnci gün hala bir dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturuyorlar. Hiçbir konuda yardımcı olunmuyor. Her şey tamam evrak yollandı.
Hala çözüm bulmuyorlar
