to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet klavye-mouse seti satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi arızalı çıktı. Arızalı ürünleri tarafınıza göndermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta sorun tamamen benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin teknik servise gönderildiği ve bu nedenle ilgilenmedikleri belirtildi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hiçbir çözüm sunulmadı. Hepsiburada gibi büyük bir markanın müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi kabul edilemez.
Sipariş numaram: HD02025000330126. Yaklaşık 2 haftadır mağduriyetim devam etmektedir. Arızalı ürünlerin acilen yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Logitech MK295 klavye mouse seti sipariş ettim. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak kutunun içinden bilgisayara takılan alıcı parçası çıkmadı. Bu eksiklik nedeniyle hemen talep oluşturdum ve talebim onaylandı. Bana, eksik parçanın 20 iş günü içinde gönd...
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...
Hepsiburada'dan sipariş no: 4351707312 ile 03.01.2025 tarihinde satın aldığım Rampage klavye mouse oyuncu seti hakkında, satın almadan önce satıcıya ürünün koruma bandının açık olduğuna dair yorum yazdım. Satıcı, 'Endişeniz olmasın, gerekli özeni göstereceğiz' diye yanıt verdi. Ancak gelen ürünün ko...
15 Kasım 2023 tarihinde 492401135 sipariş numaralı Galya profesyonel klavye mouse seti aldım. Ürün 16 Kasım'da teslim edildi. Ürün kutusunu itina ile açıp bakıp 2 3 dakikalık kontrolden sonra kullanamayacağımı anlayıp hemen paketine geri koydum. Bugün Hepsiburada firması iade talebimin olumsuz değer...
Yorumlar