Hepsiburada Ve Satıcı, Arızalı Üründe Mağduriyetimi Çözmedi

Merhaba, Hepsiburada'dan almış olduğum 4884564404 numaralı siparişim Philips DLP1720CB/97 20000 mAh ürün, 24 ay garantisi olmasına rağmen aldığım günden beri sürekli sorun yaşatıyor. Satıcı firmaya yazmama rağmen yardımcı olmadı, beni başından savarak oyaladı. Siteye başvuru yaptım ama ne yazık ki Hepsiburada da tüketicinin yanında değil, satıcı firmanın yanında durdu. Ürünün onarılması ve iadesi için satıcıya gönderdim ama satıcı yine bahane buldu; ürünün orijinal kutusunda olmadığını öne sürdü. Yani ürünün bozuk olması sorun değilmiş gibi davranılıyor. Philips marka diye 20 binlik ürüne 1.000 lira para veriyorsun, ama sonuç çöp. Ben marka alıyorum ki sağlam olsun, bir muhatap bulabileyim diye, ama artık boş. Bundan sonra marka almayacağım, Hepsiburada'yı da kullanmayacağım, hesabımı kapatıyorum. Müşterisinin arkasında durmuyor. Yardımcı olursanız sevinirim.