Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Ve Satıcı, Arızalı Üründe Mağduriyetimi Çözmedi

ID:33076003

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ve Satıcı, Arızalı Üründe Mağduriyetimi Çözmedi

00:00

Ramazan

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 00:12

337

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi alakanız için teşekkür ederim en başında yapılması gerekiyor dü ama olsun yinede çözüme ulaştı satıcı firma gelip geçicidir ama tüketici her zaman buradadır teşekkür ederim 🙏🙏🙏🙏”

Merhaba, Hepsiburada'dan almış olduğum 4884564404 numaralı siparişim Philips DLP1720CB/97 20000 mAh ürün, 24 ay garantisi olmasına rağmen aldığım günden beri sürekli sorun yaşatıyor. Satıcı firmaya yazmama rağmen yardımcı olmadı, beni başından savarak oyaladı. Siteye başvuru yaptım ama ne yazık ki Hepsiburada da tüketicinin yanında değil, satıcı firmanın yanında durdu. Ürünün onarılması ve iadesi için satıcıya gönderdim ama satıcı yine bahane buldu; ürünün orijinal kutusunda olmadığını öne sürdü. Yani ürünün bozuk olması sorun değilmiş gibi davranılıyor. Philips marka diye 20 binlik ürüne 1.000 lira para veriyorsun, ama sonuç çöp. Ben marka alıyorum ki sağlam olsun, bir muhatap bulabileyim diye, ama artık boş. Bundan sonra marka almayacağım, Hepsiburada'yı da kullanmayacağım, hesabımı kapatıyorum. Müşterisinin arkasında durmuyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 00:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ramazan

18 Temmuz 2025 00:43

İnşallah teşekkür ederim

Ramazan

19 Temmuz 2025 22:15

Kaç gün oldu hala bir gelişme yok

Hepsiburada

21 Temmuz 2025 09:00

Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 396363529 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ramazan

23 Temmuz 2025 11:38

Hepsiburada yı teşekkür ederim keşke en başında yapilsay ama önemli olan geçte olsa telafi edilmiş olması satıcı firma gelip geçicidir ama tüketici her zaman buradadır sorunum çözüldü 🙏🙏🙏🙏🙏

Ramazan

23 Temmuz 2025 11:41

İlgi alakanız için teşekkür ederim en başında yapılması gerekiyor dü ama olsun yinede çözüme ulaştı satıcı firma gelip geçicidir ama tüketici her zaman buradadır teşekkür ederim 🙏🙏🙏🙏

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Değişimi Yerine Para İadesi Ve Stokta Olan Ürünün Gönderilmemesi

Yaşar

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 07:37

521

08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...

garanti-degisimi-yerine-para-iadesi-ve-stokta-olan-urunun-gonderilmemesi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Havva sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Üzerinden Aldığım Ürün Orijinal Çıkmadı Satıcı Değişikliği Mağduriyeti

Havva

Hepsiburada

16 Temmuz 2025 14:59

627

"Para iadem uzun uğraşlarım sonucu şükür ki yatırıldı, ancak firmaya karşı inanılmaz güven sorunum oluştu ürün aldığım satıcı hala satış yapmaya devam ediyor ve hala linklerde ve sepette satıcı kendiliğinden değişebiliyor. Satıcının ürün bittiğinde ki kendiliğinden değişiminin aşırı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum eminim başka insanlar fark etmeden alışveriş yapıyor olabilir. Hepsiburada'nın bu yanıltıcı sistemi düzelmediği sürece bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağdur olan bir sürü arkadaşımızın da kısa sürede çözüm sağlanıyor olmasını dilerim."

hepsiburada-uzerinden-aldigim-urun-orijinal-cikmadi-satici-degisikligi-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-uzerinden-aldigim-urun-orijinal-cikmadi-satici-degisikligi-magduriyeti-1.jpg

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada 4 Kere Hatalı Ürün Gönderdi!

Salih

Hepsiburada

10 Haziran 2024 16:27

431

26 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada sitesinden Hepsiburada satıcısından Philips Lumea Sc1997 marka model ürün sipariş ettim. 27 Mayıs 2024 tarihinde ürün güvenlik şerit bantları kesilmiş üzerine tekrar bantlanmış halde geldi. Ürün kişisel bakım ürünü olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp durumu an...

Hepsiburada 4 Kere Hatalı Ürün Gönderdi!

1 Destek

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Satıcısı Ulaşmayan Ürün Hakkında

Emre

Hepsiburada

31 Ağustos 2024 11:17

253

17.08.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından vermiş olduğum Philips marka cihazımın bana teslim edilememesinden kaynaklı benden iade ve değişim için ...

Hepsiburada Satıcısı Ulaşmayan Ürün Hakkında

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yeni Ürünümü Alıp Geçen Seneki Fiyatı İade Etmeleri

Zeynep

Hepsiburada

18 Kasım 2023 13:41

446

Hepsiburada üzerinden aldığım Philips lattego 5447 ürünüm arızalandığı için Philips yetkili servisine verdim. Her ihtimale karşı Hepsiburada'yı üç kez arayarak 'bakın, yapılmazsa iade istemiyorum, ürünümün yenisi gönderilsin' dedim. Kesinlikle iade yapılmayacağı söylendi. Ancak, sisteme baktığımda g...