to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Aldığım Ürün Orijinal Çıkmadı Satıcı Değişikliği Mağduriyeti
Hepsiburada'dan ablamın hesabı üzerinden 4387817209 sipariş numaralı Philips Lumea BRİ950 ürünü sipariş verdim. Ürün geldiğinde başta yanlış ürün gönderildiğini düşündüm, ancak QR kodunu okuttuğumda ürünün orijinal olmadığını anladım. İlginç olan, ürünü arkadaşım Hepsiburada satıcısından alıp bana link göndermişti. Aynı linkten tıklayarak almama rağmen satıcı, Deniz Group isimli başka bir satıcıya dönüşmüş ve fark etmeden o satıcıdan almış oldum. Ben başka bir satıcıdan almak istesem zaten oradan görebilirim. Orijinalliğine güvendiğim için o linkten alışveriş yaptım. Hepsiburada yanıltıcı işlem yapıyor ve satıcılarını kontrol etmiyor. Ürünü bugün kargoya verdim. Lütfen mağduriyetimi giderin. 13.000 lira bu devirde kolay kazanılan bir meblağ değil, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ürün kaçak çıkmasına ve değerlendirmeler de aynı deniz Group ve ticaret satıcısının bir sürü kaçak olduğuna dair yorum olmasına rağmen iade talebim hala değerlendirme de gözüküyor. Sayın Hepsiburada neyi bekliyorsunuz iademi onaylamak için! Bu kadar müşterinin hepsi mi yalan söylüyor? Gerçekten hiç mi satıcınızı, yorumlarınızı incelemiyorsunuz? Neden Fatura takibi yapmıyorsunuz? Lütfen bugün içerisinde iademi onaylayın ya da ona göre bilgi verin ki gerekli tüm yerlere şikayetimi yapayım. Lütfen İnstagram, X gibi sosyal medya hesaplarınız altında ki yorumları incelediğiniz de zaten sitenizin güvenilirliğini sizde sorgulardınız. Lütfen sorunumu çözünüz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim çözümünüzü bekliyorum.
Sayın Hepsiburada tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ürünün QR okuttuğum da saçma yerlere yönlendirdiğini çakma 3 kuruşluk olduğunu yazmama rağmen satıcı olan Deniz Group ticaret adı altında hala yeni çakma ürünler yüklemeye devam ediyor siz gerçekten sorunu çözmek için bir çaba sarf ediyor musunuz. Bu konu hakkında satıcı ile iletişime geçtiniz mi gerçekten milyonların alışveriş yaptığı site gerçekten bu kadar güvensiz bir yer mi sizden rica lütfen geri dönüş yapınız.! Anlamadığım ürün gelirken söz de satıcı Mardin/Nusaybin'de 1 günde geldi geri gönderdiğim de günlerdir kargo da benim mağduriyetimi kim giderecek, ürün ulaştığın da gerçekten iadesi olacak mı yoksa gene kopyala yapıştır şeklinde mi bir cevap vereceksiniz.
Merhaba Havva Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet ulaşıldı bana ve talebim hala inceleniyor. Herkes bilgilensin diye yazıyorum ben daha önce defalarca elektronik eşya aldım ve hiç sorun yaşamadım. Hepsinin de orijinalliğini, faturasını garantisini sorgulayarak aldım. Ancak şuan çakma ürün için iade istediğim de Hepsiburada satıcıyı koruyarak diyor ki orijinallik belgesi istiyoruz ona göre iade oluyor eeee adam mağazasına 50 tane orijinal 500 tane kaçar ürün alır bunlardan birisinin beldesini gönderir Mardin/Nusaybin'den adam ürün gönderiyor bunu yapması zor olmasa gerek. Ben fark ettiğim için iade edebildim eminim sorgulmayan bir sürü insan bu mağduriyeti yaşıyordur ben çakma olduğunu belgelememe rağmen müşterisinin sözününün asla doğru olma ihtimalini vermeyen Hepsiburada satıcısını sonuna kadar savunuyor hala ürünümden bir ses yok ve her aradıklarında anlıyorum ki asla müşterinin kıymeti yok
Para iadem uzun uğraşlarım sonucu şükür ki yatırıldı, ancak firmaya karşı inanılmaz güven sorunum oluştu ürün aldığım satıcı hala satış yapmaya devam ediyor ve hala linklerde ve sepette satıcı kendiliğinden değişebiliyor. Satıcının ürün bittiğinde ki kendiliğinden değişiminin aşırı yanıltıcı olduğunu düşünüyorum eminim başka insanlar fark etmeden alışveriş yapıyor olabilir. Hepsiburada'nın bu yanıltıcı sistemi düzelmediği sürece bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağdur olan bir sürü arkadaşımızın da kısa sürede çözüm sağlanıyor olmasını dilerim.
