Hepsiburada Ve Hepsipay’da Kart Silinememe Ve Yetkisiz İşlem Denemeleri Güvenlik Açığını Gösteriyor

Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarımda kayıtlı hem banka kartım hem de kredi kartımla ilgili uzun süredir ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. 12 Aralık’tan bu yana gün içinde rastgele zamanlarda kartlarımdan harcama yapılmaya çalışılıyor ve bu denemelerle ilgili sürekli SMS bildirimleri alıyorum. Kartlarımda yeterli bakiye olmadığı için bu işlemler reddediliyor, ancak aynı durumun defalarca tekrar etmesi beni oldukça tedirgin etti ve sistemde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünmeye başladım.

Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana en iyi çözümün kartlarımı silmem olduğu söylendi, fakat Premium üye olduğum için kartlarımı sistemden silemiyorum. Bu nedenle hem istemediğim işlem denemelerine maruz kalıyorum hem de kart bilgilerimin uygulama içinde güvende olup olmadığından emin olamıyorum. Ekstrelerimi bu sorunu fark edene kadar detaylı kontrol etmemiştim; bu yüzden geçmişte bu denemelerden bir kısmının çekim olarak yansımış olabileceğini düşünüyorum ve bu da ayrı bir endişe kaynağı.

Hepsiburada ve Hepsipay’den, Premium üyeliğim nedeniyle kayıtlı olan tüm kart bilgilerimin tamamen kaldırılmasını, geçmiş tüm dönem hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve kartlarımdan bilgim dışında çekilmiş herhangi bir tutar varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik sorununun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için hesabımın ve kart bilgilerimin güvence altına alınmasını istiyorum.