to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Premium Üyelik Çekimleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada Hepsipay üzerinden Premium üyelik adı altında 17.07.2025 tarihinde kartımdan otomatik olarak 49,90 TL çekildiğini, mobil bankacılık uygulamasını kontrol ettiğimde fark ettim. Üstelik Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında da yine haberim olmadan her ay 49,90 TL tutarında çekimler yapılmış. Bu ödemelerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta gibi bir uyarı gönderilmedi.
Premium üyeliğim olsa da bu ödemelerden ve devam eden işlemlerden haberdar edilmemem mağduriyet yaşamama neden oldu. Şu ana kadar Hepsiburada veya Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemiş olsam da tarafıma açıklama yapılmasını ve onayım olmadan gerçekleşen bu dört aylık çekimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkındaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu çözümlemek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla Hepsipay
Ben üyeliğimin iptalini ve 4 ay boyunca çekilen ücretin iadesini talep ediyorum
Merhaba Yıldız Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 116154548 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Üyeliğimi iptal etmişsiniz ama 4 ay boyunca hesabından çekilen ücret iadesi yapılmamış?!
