to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Premium Üyelik Ve Haksız Ücret Çekimi Mağduriyeti
Hepsiburada Premium üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlatılmış ve kredi kartımdan 11.09.2025 tarihinde 49,90 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kendi kartım ve hesabım üzerinden, bana ait olmayan bir numara üzerinden işlem yapılmış gibi görünmektedir. Üyeliğe dair herhangi bir başvuru, onay mesajı veya bilgilendirme de almadım.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri hattı olan 0850 252 40 00 numarasını aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Hesabımda Premium üyelik aktif olarak görünüyor ve bu durumun güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, başka aylarda da benzer çekimlerin olup olmadığını kontrol edemediğim için, geriye dönük tüm Premium üyelik ödemelerimin de incelenip iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekontum elimde mevcuttur.
Premium üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve 11.09.2025 tarihli 49,90 TL’lik ödemenin ve varsa geçmişe dönük diğer çekimlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Hepsiburada üyeliğimi tamamen iptal edeceğim. Güvenlik açığı ile ilgili de inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aylin Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 766265418 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
