Hepsiburada Ve Hepsijet Şikayeti

6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden garantili bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 412 029 419 8). Ürünün teslimatını hafta içi evde bulunamadığım için randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim ve teslimat tarihi olarak 11 Ekim Cumartesi günü belirlendi. Teslimatın İstanbul Kadıköy adresime sabah 9.00 ile akşam 21.00 arasında yapılacağı bildirildiği için tüm gün evde bekledim. Ancak teslimat gerçekleşmedi ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimatın yapılmaması üzerine hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca hem sözlü hem de yazılı olarak iletişime geçtim. En az 10 kez aradım ve birçok kez yazılı talepte bulundum. Her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” dendi ve ürünün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ayrıca teslimat için net bir tarih istediğimde, pazar günü de dağıtım yapıldığı belirtilerek o gün de evde beklemem istendi. Ancak pazar günü de teslimat gerçekleşmedi ve yine mağdur edildim.

Hepsiburada ve Hepsijet firmalarının tavrını yalancı, yanlış yönlendirici ve oyalayıcı buluyorum. Bu süreçte psikolojik olarak yıpratıldım ve onur kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Benden çalınan zamanın ve sinirlerimin telafisi yok. Ayrıca bu süreçte başka indirim fırsatlarını da kaçırdım, muadil firmalarda fiyatlar yükseldi ve kampanyalar bitti. Bugün acil teslimat yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde siparişi iptal edeceğim. Her şekilde özürlerinizi de kabul etmiyorum.