to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden garantili bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 412 029 419 8). Ürünün teslimatını hafta içi evde bulunamadığım için randevulu teslimat seçeneğini tercih ettim ve teslimat tarihi olarak 11 Ekim Cumartesi günü belirlendi. Teslimatın İstanbul Kadıköy adresime sabah 9.00 ile akşam 21.00 arasında yapılacağı bildirildiği için tüm gün evde bekledim. Ancak teslimat gerçekleşmedi ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimatın yapılmaması üzerine hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca hem sözlü hem de yazılı olarak iletişime geçtim. En az 10 kez aradım ve birçok kez yazılı talepte bulundum. Her seferinde yalnızca “talebinizi aldık” dendi ve ürünün dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ayrıca teslimat için net bir tarih istediğimde, pazar günü de dağıtım yapıldığı belirtilerek o gün de evde beklemem istendi. Ancak pazar günü de teslimat gerçekleşmedi ve yine mağdur edildim.
Hepsiburada ve Hepsijet firmalarının tavrını yalancı, yanlış yönlendirici ve oyalayıcı buluyorum. Bu süreçte psikolojik olarak yıpratıldım ve onur kırıcı bir muameleyle karşılaştım. Benden çalınan zamanın ve sinirlerimin telafisi yok. Ayrıca bu süreçte başka indirim fırsatlarını da kaçırdım, muadil firmalarda fiyatlar yükseldi ve kampanyalar bitti. Bugün acil teslimat yapılmasını bekliyorum, aksi takdirde siparişi iptal edeceğim. Her şekilde özürlerinizi de kabul etmiyorum.
19.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1347 TL tutarında bir sipariş verdim ve randevulu teslimat için ayrıca 49,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 20.09.2025 tarihinde, 09.00-13.00 saatleri arasında Kocaeli Dilovası adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sabah saat 08.00’de kargomun Eskihisar dağıtım...
Hepsiburada üzerinden dün akşam biri şarj adaptörü, diğeri Spigen magsafe olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Her iki ürünü de özellikle randevulu teslimat seçeneğiyle, en geç saat 13:00’e kadar elimde olacak şekilde seçtim. Buna rağmen teslim almadığım ürünü sistemde “teslim edildi” olarak gösteri...
Hepsiburada üzerinden 12 Şubat’ta iPhone 17 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğinden 15 Şubat 2026 tarihini seçtim. Ancak daha sonra teslimat tarihinin benim onayım olmadan 22 Şubat’a ertelendiğini fark ettim. Bu değişikliği siparişi oluşturduğ...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde Huawei Watch 5 akıllı saat siparişi verdim. 02.02.2026 tarihi için randevulu teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. O günkü işlerimi de Hepsiburada’ya güvenerek özellikle öğleden sonraya erteledim ve teslimat için evde bekledim. Saat 12.30’a ka...
Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro 512 GB telefon siparişi verdim. Teslimatım randevulu olarak 14.12.2025 tarihine planlanmıştı ancak belirtilen tarihte teslimat için adrese hiç gelinmedi. Aynı gün içinde üç defa çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmelerde özellikle 17:00’den son...
Yorumlar