Toyota Yarımca Servisinde Uzun Süreli Tamir Ve Kirli İç Mekan Şikayeti

Denizli Toyota Yarımca servisine ait Corolla aracımın kaporta, boya ve yıkama bölümündeki işlemlerden son derece mağdur oldum. 28 Şubat’ta yaşadığım kaza sonrası servise giderek durumu bildirdim, bana eve gidip beklemem gerektiği, çağrıldığımda gelerek işleme başlanacağı söylendi. Aracımı 12 Mart’ta servise fiilen teslim ettim. Bana göre küçük sayılabilecek bir hasarın onarımı 11 Nisan’da, yani yaklaşık 29 gün sonra ve eksikleriyle tamamlanmış olarak teslim edildi.

Aracımın arka sol köşesinden hasarı vardı. Teslim aldığımda bagaj kapağının zor kapanmaya başladığını, adeta 80 model bir Renault’un bagaj kapağı gibi ancak çarparak kapandığını gördüm. Neden böyle olduğunu sorduğumda, yeni montaj yapıldığı için zamanla düzeleceği, kullandıkça alışacağı ve düzelmezse tekrar gelmem gerektiği söylendi. Bu açıklamayı tatmin edici bulmuyorum, sonuçta aracı servise sorunsuz ve düzgün bir şekilde teslim etmişken, bagaj kapağının bu halde bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte aracı kontrole gittiğimde, aracımın serviste köşede camları açık şekilde bekletildiğini gördüm. Aracımın içi komple toz içindeydi, göğüslük ve koltuklar kirlenmişti. Sökülen parçalar ve el aletleri arka koltuğun üzerine bırakılmış, koltuklara hiçbir koruma örtüsü serilmemişti. Camlar kapalı tutulsa veya hiç açılmasa aracın içine bu kadar toz girmeyeceği çok açıktı. Ne kadar silinse de elin ulaşamayacağı kısımlarda oluşan toz tabakası hâlâ görülüyor. Tüm bu tablo, servis içinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve disiplinsizlik olduğunu açıkça gösteriyor.

Aracım kaskolu olduğu için bu işlem için cebimden herhangi bir ücret ödemedim; ancak ücret ödememiş olmam, işin bu kadar uzaması, aracın içinin bu hale getirilmesi ve bagaj kapağının bu şekilde teslim edilmesi gerçeğini değiştirmiyor. Mazeretsiz bir şekilde, beni oyalamadan, bagaj kapağımın fabrikasyon standartlara uygun ve sorunsuz kapanacak şekilde düzeltilmesini ve aracımın içinin ilk günkü temizliğine uygun biçimde detaylı şekilde temizlenmesini talep ediyorum.