to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimat Taahhüdü Aşılmış, Teslimat Tarihi Onaysız Değiştirildi
Hepsiburada üzerinden 12 Şubat’ta iPhone 17 Pro Max 256 GB siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle randevulu teslimat seçeneğinden 15 Şubat 2026 tarihini seçtim. Ancak daha sonra teslimat tarihinin benim onayım olmadan 22 Şubat’a ertelendiğini fark ettim.
Bu değişikliği siparişi oluşturduğumun ertesi günü gördüm ve hemen Hepsiburada ile iletişime geçtim. Görüşmelerde sürekli olarak “depo sizi arayacak, üst birim sizi arayacak, genel müdürlük sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Hiçbir şekilde süreçle ilgili somut bir gelişme paylaşılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Randevulu teslimat taahhütlerini yerine getirmedikleri için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 448 727 584 7’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Esra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 120658292 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
