Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Kurye Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi

ID:35064936

Kurye Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi

Serkan

Hepsiburada

02 Şubat 16:32

316

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde Huawei Watch 5 akıllı saat siparişi verdim. 02.02.2026 tarihi için randevulu teslimat seçeneğini tercih ederek ek ücret ödedim. O günkü işlerimi de Hepsiburada’ya güvenerek özellikle öğleden sonraya erteledim ve teslimat için evde bekledim.

Saat 12.30’a kadar ürün gelmeyince teyit amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve en geç 13.00’e kadar kesin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen kargo gelmedi. Sistemden kontrol ettiğimde, kurye gelmişim de evde yokmuşum gibi “teslim edilemedi” kaydı girildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, kuryenin kırmızı paspaslı bir ev fotoğrafı yüklediği bilgisi verildi. Benim böyle bir paspasım ve böyle Birevim olmadığını, kuryenin yanlış ve gerçeğe aykırı beyan girdiğini açıkça ifade ettim.

Bu süreçte defalarca kez, toplamda yaklaşık 10 kez kayıt açtırdım, teslim saatinin net olarak bildirilmesini istedim ve ayrıca WhatsApp hattından da durumu aktardım. Tüm bu görüşmelere rağmen kurye yine “teslim edilemedi” kaydı girmiş ve en sonunda siparişim benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış.

Bir kuryenin gerçeğe aykırı beyanı yüzünden mağdur edildim, gün boyu işimden kaldım, tüm günüm boşa gitti ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 474 214 455 7, kargo takip numaram 62754416535127’dir. Randevulu teslimat için ödediğim ek ücret ve kaybettiğim zaman karşısında, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-8.jpg

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-5.jpg

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-4.jpg

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-3.jpg

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-2.jpg

kurye-yanlis-teslimat-bildirimi-nedeniyle-magduriyet-ve-ucret-iadesi-1.jpg

Huawei

Birevim

Hepsiburada

02 Şubat 16:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Serkan

02 Şubat 20:27

Merhaba Ben ürünümün acil tarafıma iletilmesini Randevulu teslimat için ödemiş olduğum tutarın iadesini istiyorum ve teslim edilene kadar evde çakılı kaldığım için kaybettiğim vakit ve para kaybını nasıl telafi edersiniz size bırakıyorum.

Hepsiburada

03 Şubat 09:03

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 367244010 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Hepsiburada

21 Eylül 2025 21:31

824

13 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra EKG çekimi, nabız ölçümü, adım sayarı gibi tüm özelliklerinin hatalı çalıştığını fark ettim ve 16 Ağustos 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünü kutusu ile birlikte özenle...

iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Hepsiburada

09 Ekim 2025 10:57

324

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt 5 41 mm mavi akıllı saat siparişi verdim. Siparişi özellikle 08.10 tarihinde hediye etmek üzere almıştım. Ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Siparişi verirken ürünün fiyatı...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgiyle Yaşadığım Mağduriyet

Başak

Hepsiburada

20 Aralık 2025 18:21

320

16.12.2025'de Hepsiburada üzerinden 438 769 249 4 sipariş numaralı, Sürat Kargo 14822511624898 takip numaralı ürünümü satın aldım. Normal şartlarda 18.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo tarafıma teslim edilmedi. 19.12.2025 tarihinde kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, kargo eşimin a...

1 Destek

Hulusi sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Saat İçin Yanıltıcı İade Mesajı Ve Çözüm Eksikliği

Hulusi

Hepsiburada

29 Kasım 2025 19:27

126

Hepsiburada üzerinden Huawei Watch D2 akıllı saat siparişi verdim. Siparişimi 28 Kasım 2025 tarihinde oluşturdum, ancak 29 Kasım’da hiçbir şekilde aranmadığım ve adresime gelen kimse olmadığı halde 'Geldik, bulamadık, iade ediyoruz.' şeklinde mesaj aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...

Doğum Günü Hediyesi Saat Siparişi Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Efe

Hepsiburada

25 Aralık 2025 10:39

479

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim kol saati, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 453 487 213 1’dir. Ürünü doğum gününe özel hediye olarak almıştım, bu yüzden zamanında ulaşması benim için çok önemliydi. Müşteri hizmetlerini defala...

dogum-gunu-hediyesi-saat-siparisi-gecikti-ve-yaniltici-bilgi-verildi-2.jpg

1 Destek