to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Teslimat İptali Şikayetim
Merhabalar. Hepsiburada dan 27 Nisan 2026 da bir masa aldım. 2 Mayıs ta teslim olacaktı ama 5 Mayıs ta teslim edildi. Bunda sıkıntı yok. Masa olmadı evime firma ile görüştüm iade kodu oluşturup gönderin dendi. 7 mayısta iade oluşturdum 8 mayısta Hepsijet kargo geldi arabam küçük akşam başka araba ile alacağım dedi. Sonra bana teknik nedenlerden iade iptal edildi diye mesaj geldi. Hepsiburada ile görüştüm XL olması lazım dedi yeni kod oluşturuldu ama ancak pazartesi alınabilir dendi. Salı geldiler yine büyük araba ile gelelim arabaya sığmaz deyip gittiler. Netice olarak 18 Mayıs bugün ve benim kargom 11 gündür alınmadı. Defalarca aradım kayıt oluşturdum, mesaj yazdım. Bir de Hepsijet alıcı evde yok, araç arızası gibi yalan beyanlar giriyormuş sisteme. Annem 1 hafta boyunca evde bekledi kargo alınacak diye. Böyle umursamaz bir kargo yok. Kargo şirketinden de kuryelerinden de müşteri temsilcilerinden de şikayetçiyim. Hepsiburada da bu durumu çözemediği için ondan da şikayetçiyim
Merhaba Yıldız Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 510736940 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 20 Mayıs ve halen bir işlem yapılmadı. Üstelik Hepsijet kuryeleri yalan söylüyor, sabahtan akşama evde bekliyoruz adreste bulunamadı diyor, en son da paket hazır değil demiş. 7 mayıstan beri kapıda bekleyen kolilenmiş ürüne. Sanırım benimle dalga geçiyorlar. Ben masa almak istiyorum. Artık kargoyu alacaklarından ümidi kestim ama paramı iade edin. Yoksa yasal haklarımı kullanacağım
Şimdi de talep pasif diyorsunuz. Şaka mısınız ya? Her gün iki kez müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Yetkili talep ediyorum. Bir Allah'ın kulu bunu sağlayamadı. Acayip kaliteli bir süründürme hizmeti veriyorsunuz. Üyeliği filan iptal edeceğim. Kimseye tavsiye ermiyorum. Berbat bir işletme. Çözüm üretemiyorlar. Bugün de bitti oldu 14 gün.
Masam 5 Mayıs'ta teslim edildi. 7 Mayıs'ta iade kodu oluşturuldu. 8 Mayıs'ta kuryeler geldi fakat büyük araç olmadığı için alınamadı. Ardından defalarca iletişime geçtim ancak sorun hâlâ çözülmedi. 28 Mayıs itibarıyla durum değişmedi.
