to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Baby Mall (atta Bebe) Arasında Mağduriyet Şikayeti
02 kasım 2024'de Hepsiburada'da 'atta bebek' yazan, aslında Baby Mall satıcısı olan satıcıdan Prego 2067 Concorde Travel Sistem Bebek Arabası satın aldım. Siparişim 8 Kasım'da kargoya verilecekti ancak verilmedi, siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir güncelleme de yapılmadı. Şüphelerimden dolayı geçtiğimiz günlerde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ben ürünü 6 taksitle aldım, bu durumda benim param bana 6 ayda dönecek bu birincisi, Ürünüm iptal edildi. Satıcının kendi sitesinde satışta olan ürün ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi.
Bu duruma da Hepsiburada sitesi seyirci kaldı. Almış olduğum indirimli fiyattan göndermek istemediğiniz için bu şekilde profesyonellikten uzak bir bahaneyle beni yatıştırmaya çalışıyorsunuz. Hepsiburada müşteri hizmetleri de konuyla ilgili departmana ileteceklerini söyledi ama bu durumda ben maddi manevi zarara uğramış oluyorum. Bu süreç içerisinde başka yerden indirimli bebek koltuğu alabilecekken şu an hem paramdan hem zamanımdan olmuş bulunuyorum. Konuyla alakalı hasarımı giderecek şekilde çözüm yapılmadığı takdirde, mevzuyu farklı mercilere taşıyacağım.
Müşteriyi oyalayıp sonra hiçbir mantıklı bir sebep sunmadan iptal etmek ve müşteriyi maddi manevi zarara uğratmak ne demek oluyor? Hepsiburada sorumlu olarak satıcı firmayı gösteriyor, satıcıyı aradığımızda durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine aktarın diyor. Asıl sorumlu kim bu durumda anlamış değilim. Derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serdar Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 768610521 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Baby Mall (atta bebe) firması kaynaklı sorunumu Hepsiburada'nın çözebilecekken yapabileceğimiz bir şey yok demesi beni memnun etmiyor bu firmanın mağdur ettiği ilk ve tek mağdur ben değilim. Lütfen gerçek sorunla ilgilenip benim mağduriyetimi gıderın. Beni iptal durumuna ikna etmeye çalışmayın.
