Hepsiburada Üzerinden Satın Alınan Yazılım Lisansının Crackli Olması Ve İade Reddi

7 Ağustos 2026 Cuma günü saat 17:08’de Hepsiburada aracılığıyla, emr code World isimli mağazadan 4221369003 sipariş numarasıyla Adobe Photoshop, After Effects, İllustratör ve Premier'e Pro programlarının lisanslarını içeren bir paket satın aldım. Bu ürün için tarafımdan toplam 55 TL çekildi.

Satın alma sonrasında programların linki Google Drive üzerinden gönderildi, herhangi bir lisans kodu girmeden kurulabileceği söylendi. E‑posta ile sözde lisans numaraları da iletildi ancak bu numaralarla etkinleştirme yapılmayacağı açıkça belirtilerek, lisans anahtarlarının sadece göstermelik olduğu izlenimi verildi. Yine de kurulumu denediğimde hata aldım.

Bunun üzerine mağazaya ulaştım ve gönderilen ürünün lisanslı yazılım değil, crackli bir sürüm olduğunu, crackli yazılımların zaten internet ortamında ücretsiz bulunabildiğini, bunun yasal ve etik olmadığını belirttim. WhatsApp’tan yazan yetkili crack konusuna hiç değinmeden, ilk defa böyle bir şey yaşandığını söyleyip parayı hesabıma iade edebileceklerini iletti. Bu yaklaşımı yeterli bulmayarak, konuyu Hepsiburada’ya taşıdım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım.

Günler sonra Hepsiburada’dan tarafıma, ürün lisansının mailime gönderildiği gerekçesiyle iade mümkün olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Adobe gibi bir firmanın yazılımlarının crackli halde satılmasına aracılık eden, bu satıştan komisyon alarak suça ortak olduğunu düşündüğüm Hepsiburada’dan şikayetçiyim.

Hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tip sahte ve crackli yazılım satışlarına aracılık eden mağaza ve ilanlara karşı Hepsiburada’ya gerekli yaptırım ve denetimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyu Adobe firmasına da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.